Dans le cadre du renforcement de sa démarche de contrôle interne et d'amélioration continue, Brest métropole Habitat propose un stage de fin d'études visant à accompagner le déploiement et l'animation des dispositifs de contrôle interne et de qualité. Sous la supervision du contrôleur interne- auditeur, le ou la stagiaire interviendra notamment sur les missions suivantes : Contrôle interne * Accompagner le déploiement du dispositif de contrôle interne au sein des équipes. * Participer à la formalisation des actions de maîtrise. * Contribuer au suivi des plans d'actions associés. * Réaliser des contrôles de niveau 2 et participer à l'analyse des résultats. Procédures et référentiel documentaire * Appuyer les équipes opérationnelles dans la formalisation et l'actualisation des procédures. * Contribuer à la rédaction, la structuration et la mise en ligne des procédures. * Participer à la gestion et à l'amélioration du référentiel documentaire. Démarche qualité * Contribuer à l'animation de la démarche qualité au sein des services. * Participer au suivi des plans d'actions d'amélioration qualité. * Concevoir et exploiter des enquêtes de satisfaction (locataires, partenaires ou services internes). * Analyser les résultats et proposer des pistes d'amélioration. Ce stage permettra au ou à la stagiaire de développer une vision opérationnelle du contrôle interne et de la démarche qualité dans l'environnement spécifique d'un bailleur social, en interaction directe avec les équipes de terrain.
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