Description du poste
Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs (de l'affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur.
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant notamment les activités suivantes :
• Gérer les comptes usagers sur le plan administratif et comptable
• Permettre le recouvrement des cotisations et contributions
• Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
• Gérer la relation usager : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service, accompagner les travailleurs indépendants en difficulté
• Assurer une permanence téléphonique dans le cadre d'une organisation en middle office
• Participer à l'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous) dans le cadre d'une organisation en middle office
• Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, ateliers d'optimisation des processus…)
Profil recherché
Vos compétences
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur dans la gestion au quotidien des activités confiées et possédez un réel sens de l'organisation et des priorités,
• Vous avez une forte capacité à travailler en équipe et partager vos connaissances avec vos collègues, notamment en relation à distance via les outils collaboratifs.
• Vous savez faire preuve de pédagogie et possédez un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les usagers dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur. Dans le cadre des actions extérieures à destination des usagers, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale est attendue.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs (Pack office, office .) et avez la capacité de vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
• Vous portez les valeurs de service public et saurez, à votre niveau, valoriser l'image de l'URSSAF Corse.
Votre formation
Votre formation
Un Bac est attendu ou forte expérience significative dans un environnement proche (comptabilité, recouvrement…).
Informations complémentaires
Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance.
Un plan d'accompagnement est mis en place dès votre embauche pendant 1 an, a minima, il est assorti d'une formation institutionnelle sur plusieurs mois avec de nombreux déplacements sur le continent à prévoir.
Les avantages de travailler à l'Urssaf
• Flexibilité vie professionnelle/personnelle grâce aux horaires variables ;
• Télétravail possible sous condition d'autonomie au poste (de 1 à 3 jours par semaine) ;
• De 3 jours à 20 jours de RTT sur l'année selon la formule horaire retenue (de 36h à 39h hebdomadaires) ;
• Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'organisme ou Institution ;
Salaire brut mensuel de ,57 euros selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème mois.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
• Tickets restaurant (11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur)
• Abonnements transports à hauteur de 75% ;
• Intéressement ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Œuvres sociales (chèque cad'hoc, prise en charge de prestations sportives ou culturelles…)
• Prime de crèche ;
Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Corse soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Une pré-sélection sera réalisée à partir du CV et de la lettre de motivation que vous aurez transmis.
Une sélection sera ensuite effectuée sur la base de tests et d'entretiens de recrutement.
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