Chargé de clientèle commerciale b2b h/f

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale B2B (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos principales missions seront :
- Répondre aux interactions clients (tél, mail, chat) en limitant l'attente
- Traitement des anomalies liées aux livraisons
- Appel client dès lors qu'une anomalie est constatée (anticipation de la réclamation)
- Suivi des livraisons non conformes et/ou celles qui ont fait l'objet d'une information d'un partenaire transport ou fournisseur
- Traitement des dossiers émanant de l'avant vente ou de l'équipe terrain
- Enregistrement des dossiers
- Relation directe avec les différents transporteurs
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Le chargé(e) de clientèle peut également être amené(e) à exercer les missions suivantes en fonction de l'activité du service:
- Saisie des commandes
- Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur
- Renseigner les clients : prix, délai, nouveaux produits, opérations commerciales en cours
- Relancer les clients lors des opérations commerciales (appels sortants)
- Tenir informé le commercial terrain sur une éventuelle demande spécifique d'un client (promotion ou demande de rdv) ou sur un éventuel problème lié à la commande ou à un délai de livraison non tenu
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Compétences attendues :
- Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet
- Sens de la relation clientèle
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Être organisé(e)
- Avoir un bon état esprit d'équipe
Poste basé : Le Muy
Salaire : 1888€ Brut + Variable 100€ Brut mensuel (variable versé une fois que la période d'essai est terminée)
Horaires : 37 heures/semaine - 1 RTT/mois
?8h00-12h30 / 13h30-18h00

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :