Rattaché(e) à la Direction opérationnelle de l'entreprise, et au sein d’une équipe de deux assistantes ADV, vous participez au développement commercial à travers vos actions (back- office).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
· Gérer les ouvertures de comptes clients, vérifier les informations fournies (RIB, SEPA, solvabilité) à partir des outils internes et tenir à jour le fichier client ;
· Assurer et contrôler le traitement des commandes via le site en ligne de gestion des commandes ;
· Contrôler les commandes non traitées, ou non expédiées, échanges avec les fournisseurs par email ou téléphone ;
· Prendre contact avec les clients affiliés du groupe
· Gérer la relation client et générer la facturation / avoir et le suivi des encours clients ;
· Assurer le suivi logistique et le traitement de la réclamation client : suivi des commandes, traitement des litiges en cas de commandes non conformes, retard de livraison… ;
· Renseigner les clients pour l’achat de pneumatiques ou accessoires : disponibilité, choix… à l’aide des outils à disposition.
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