Notre client est une entreprise du secteur industriel. Il souhaite recruter un Responsable Service Client F/H en CDI pour son agence située à Toulouse (CA 9 M €). Projet :
En tant que Responsable du Service client, vous supervisez une équipe d'une petite dizaine de personnes afin de garantir la qualité de communication tout au long du processus du traitement des commandes des clients BtoB.
Vos clients sont des leaders mondiaux sur le marché aéronautique principalement.
Rattaché au Directeur d'Agence, vous pilotez l'ensemble de l'activité du service client en suivant les performances de votre équipe.
Vous êtes l'interface principale entre vos clients et les services de production et logistique afin de garantir la planification des interventions prévues.
Enfin, vous analysez les comptes clients et apportez vos idées pour les développer commercialement.
Profil :
Vous avez une expérience de 10 ans minimum dans la relation client ainsi qu'en management d'équipe.
Ce poste nécessite de l'aisance relationnelle, une fibre managériale ainsi qu'une bonne capacité à suivre la performance en relation client / commerciale.
Avantages :
- Prime sur objectif
- Intéressement et Participation
- Tickets restaurant
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