Maintenance et Support Technique :
· Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs finaux en personne, par téléphone, ou par e-mail,
· Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail, ordinateurs portables, smartphones, et autres périphériques,
· Assister les employés dans l’installation et la configuration de logiciels et applications courantes,
· Répondre aux demandes de support dans un délai raisonnable et documenter les problèmes et les solutions.
Support de l’Application Métier (U-ERP) :
· Collaborer avec l’éditeur de l’application métier pour assurer le bon fonctionnement de l’application,
· Assurer la liaison entre les utilisateurs internes et l’éditeur pour signaler, suivre et résoudre les problèmes,
· Former les utilisateurs sur l’utilisation de l’application et élaborer des guides et des ressources de support.
Administration Système et Réseau :
· Piloter voire internaliser les activités des prestataires informatiques externes (Services cloud, VPN, VOIp…),
· Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et les accès,
· Surveiller les équipements d’infrastructure réseau avec la console de gestion en appui de l’hébergeur.
· Sécurité Informatique : Surveiller et prévenir les incidents de sécurité.
Gestion des Actifs et de l’Inventaire :
· Maintenir un inventaire précis du matériel et des logiciels de l’entreprise,
· Gérer la distribution, la récupération et la mise à jour du matériel informatique,
· Assurer la conformité des licences logicielles et suivre les mises à jour.
Garantir la sécurité et la continuité du service informatique et télécoms fourni aux utilisateurs (1 site industriel en France - 60 utilisateurs - 5 applicatifs environ – Hébergement externalisé),
COMPETENCES DETERMINANTES
· Connaissance large des systèmes d’information et de leurs évolutions
· Expérience approfondie dans la gestion des environnements Microsoft & Office 365, y compris la configuration, la sécurité et la gestion des licences (Active Directory, Exchange (configuration, mise en place, architecture, migrations), Outils de production (suite bureautique, Teams, visioconférence…), Outils de GED et de collaboration (SharePoint)
· Compétences en sécurité informatique conformes aux derniers standards Microsoft
· Connaître les principes d’intégration de matériels et de logiciels
· Connaître les outils de virtualisation des postes de travail, de prise de main à distance du poste utilisateur et de télédistribution
· Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement matériel ou logiciel en micro-informatique
· Appliquer une démarche méthodique et logique de résolution des dysfonctionnements
· Définir la configuration et installer un poste client
· Planifier et organiser un déploiement des postes de travail intégrant les spécificités et contraintes des services
· Analyser les performances du parc informatique et préconiser les mesures d’optimisation
· Appliquer les normes de sécurité et d'assurance qualité en assistance informatique
#AGRO
Le Département de Seine-et-Marne et la Région Île-de-France se sont engagés dans un projet de création d une plateforme destinée à la transformation des produits bruts et produits semi-transformés, afin d'être stockés puis livrés sur les différents établissements scolaires, collèges et lycées, de l'Est francilien, soit environ 300 sites, et potentiellement vers les collectivités qui le souhaiteraient au travers de leur adhésion à la Société Publique Locale (SPL).
La structure retenue pour la création de la société est celle d une Société Publique Locale créée en mai 2021 pour la construction et l'exploitation de la plateforme agroalimentaire afin d'assurer la maîtrise d ouvrage de ce projet. Les deux actionnaires de cette SPL sont le Conseil Départemental 77 et la Région Ile de France à 50/50.
La plateforme est dimensionnée pour approvisionner l'équivalent de 15,2 millions de repas extensible à 20 millions par an ; son lieu d'implantation est situé dans la ZAC du Provinois au Sud de Provins (77).
Sa mise en service est prévue fin avril 2024 et la phase d'exploitation démarrera à partir de juillet 2024 pour les flux du Conseil Départemental 77 à destination des collèges du département pour la rentrée 2024/2025. Elle se poursuivra à partir de 2025 en intégrant les flux du Conseil Régional Ile de France à destination des lycées de l Est Parisien (93/94/77).
Le caractère "in house" de la SPL nécessite de faire appel à des connaissances achats en lien avec le code de la commande publique (passation de marchés privés sous le régime de la commande publique).
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