Acteur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure.
Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d’emploi et de la réalité du terrain : notre objectif est de permettre à nos Talents d’acquérir des compétences tout au long de leurs parcours pour développer leur employabilité et permettre aux Entreprises TPE, PME, Grandes entreprises sur tous les secteurs d’activité de rencontrer les talents qu'elles recherchent.
Acteur reconnu dans le domaine de la menuiserie industrielle, notre client fabrique et distribue des solutions sur mesure destinées aux professionnels du bâtiment. Leur priorité : garantir la qualité des produits et accompagner les clients avec réactivité, technicité et sens du service.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :
👉 TECHNICIEN SUPPORTS CLIENTS H/F Menuiseries Industrielles Votre mission : garantir des dossiers fiables, complets et conformes, tout en apportant un service client de proximité.
📌 Vos missions principales
📞 Relation clients & support commercial
- Assurer la prise de renseignements au premier appel.
- Répondre aux demandes d'information liées aux commandes.
- Entretenir un contact téléphonique agréable et professionnel.
🗂? Gestion et contrôle des commandes
- Réceptionner les commandes (fenêtres et fournitures hors SAV).
- Effectuer le tampon de date et vérifier la conformité des bons de commande : signature client, supports recevables, complétude?
- Ouvrir les dossiers et enregistrer le nombre de vantaux dans le logiciel métier.
- Déclencher les plans qualités pour toute commande > 20 fenêtres.
- Classer et mettre en GED les documents (plans, photos?).
💻 Saisie et suivi ADV
- Vérifier les saisies effectuées, procéder aux corrections et envoyer les confirmations clients.
- Faire remonter les erreurs pour contribuer à l'amélioration continue.
- Enregistrer dans le logiciel de saisie de commande les modifications suite aux retours clients.
- Suivre les commandes qui stagnent dans un état incorrect et relancer pour obtenir les informations manquantes.
🔧 Gestion des SAV
- Saisir les dossiers de refabrication SAV après traitement interne (technicien & référente SAV).
🤝 Interactions internes
- Collaboration quotidienne avec les techniciens, la force de vente, et les services internes.
- Lien hiérarchique direct avec le Responsable du Service ADV.
🧠 Compétences & savoir-faire recherchés
- Maîtrise du Pack Office et du logiciel métier (ou appétence à l'apprendre).
- Connaissance des normes et labels menuiserie (un plus).
- Capacité à gérer les priorités, analyser et vérifier des données techniques.
- Bonne compréhension des techniques commerciales et de la gestion administrative.
- Organisation, classement et rigueur documentaire.
🌟 Qualités personnelles attendues
- Adaptabilité
- Sens du travail en équipe
- Excellent relationnel
- Aisance téléphonique
- Capacité à convaincre et à communiquer avec différents interlocuteurs
🎁 Ce que nous offrons
- Salaire : Entre 24800 et 26000 euros / an
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise
- Poste en journée
- Accès salle de sport
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Contrat : CDI
Expérience : 2 ans
Salaire : 24 800 à 26 000 € par an
Date de début : 01/06/2026
Information complémentaire : client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.