Entité
Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Hermès Commercial a pour ambition :
- l’approvisionnement efficace du réseau de distribution,
- l’excellence du service envers nos clients internes et externes,
- l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés,
- et l’accompagnement des Métiers.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.
Contexte et mission clé
Sous la responsabilité du Directeur des Partenaires Logistiques, vous rejoignez une équipe de 5 coordinateurs partenaires logistiques dont le rôle est de piloter la performance, le budget et les activités des 4 partenaires de la Direction Logistique Hermès. Parmi ces 4 partenaires supply chain, l’un d’entre eux est prestataire principal. Le groupe dispose de 2 sites logistiques situés à Bobigny et Orléans.
Vous piloterez, sur un périmètre de 2-3 Métiers, l'activité logistique opérationnelle en coordonnant l’ensemble des interlocuteurs Métiers, Service aux clients, Animation Qualité, ainsi que vos 4 partenaires, dont le partenaire principal.
Votre objectif est d’optimiser la supply chain, de piloter vos interlocuteurs de manière à assurer un service optimal auprès des magasins pour la réception de l’ensemble des articles, selon les contraintes de délais et de couts.
Dans un contexte de forte croissance de la maison et d’optimisation des flux, de nombreux projets se présentent dans les mois, années à venir.
Le poste peut être basé soit en région parisienne à Bobigny (93), soit à Orléans (45).
Il requiert une présence de 4 jours sur le site principal, 1 journée sur le deuxième site.
Principales activités
Vos principales missions s'articulent autour de 2 axes :
Coordination logistique
1. Animer, coordonner et contrôler les flux sur un périmètre de 2-3 métiers et leurs produits dont vous avez la charge.
2. Répondre aux sollicitations des services d'Hermès Commercial, Supply Chain, Métiers
3. Mettre à jour les prévisions de livraisons sur l'ensemble du périmètre
4. Piloter la performance logistique des partenaires, assurer un suivi rigoureux des KPI
5. Assurer un rôle de support et d'interface entre les partenaires et différents clients internes
6. Identifier et assurer le traitement des anomalies, soit en transmettant aux bons interlocuteurs internes pour résolution, soit directement si besoin.
7. Participer à l'organisation de visites ou d'opérations spéciales sur les sites des partenaires
8. Assurer un reporting régulier de votre activité à votre directeur en reprenant les différents indicateurs de pilotage.
9. Être garant du bon respect des délais de livraison vers les magasins du monde entier.
10. Assurer un suivi budgétaire de l’ensemble des partenaires logistiques
11. Faciliter la mise en place d'un système automatisé de contrôle budgétaire
Amélioration continue des flux
12. Optimiser les flux physiques et IT via des plans d'actions et la prise en charge du Plan Progrès Logistique
13. Définir et gérer le plan d'amélioration continue avec nos fournisseurs
14. Assister le directeur dans la mise en œuvre de différents projets d’amélioration continue
15. Participer à la construction de tableaux de bord pour les partenaires Logistiques
Profil du candidat
16. De formation supérieure Ingénieur, avec une spécialité en Logistique / Supply Chain / Amélioration Continue
17. Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans une fonction opérationnelle sur site logistique
18. Sens de l’organisation, rigueur, excellent relationnel
19. Autonome, réactif, vous avez le sens du service et avez une forte appétence pour l'optimisation des flux. Orienté résultat et efficacité
20. Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ainsi que d'une capacité à travailler en mode multi-projets avec des interlocuteurs variés
21. Sensibilité forte aux outils informatiques et expérience d'un ERP (la connaissance de M3 est un plus)
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