Description entreprise :
Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.
Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.
Le Groupe Hospitalier Sud est le plus récent des trois sites hospitaliers du CHU de Bordeaux. Il dispose de 4 implantations géographiques : trois à Pessac : l’hôpital Haut-Lévêque, l’hôpital Xavier Arnozan, l'EHPAD Les jardins de l'alouette ainsi que l'EHPAD de Lormont.
Description du poste :
MISSIONS DU POSTE
Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations et hospitalisations, admissions, mails, convocations…).
Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l’information.
Numérisation du dossier patient.
Ce poste nécessite le sens de l’accueil, du service, des priorités, de l’organisation et du travail en équipe.
ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil
Accueil téléphonique du service : communications externes (patients, médecins extérieurs, laboratoires, pharmacies…) et communications internes (différents services du CHU).
Optimisation de la gestion et coordination médico-administrative
Gestion des mails.
Coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (transmissions cellule programmation / ambulatoire / service hospitalisation).
Prise de RDV de consultation +/- imagerie.
Annulation et Reprogrammation des consultations et des hospitalisations.
Récupération des listes des consultations et des listes des hospitalisations des médecins.
Gestion et suivi des éléments du dossier patient
Tri, mise en conformité, vérification de la qualité des informations relatives au dossier dans le cadre règlementaire et de l’identitovigilance.
Gestion de l’interface avec la direction de la qualité dans le cadre de la transmission du dossier patient.
Gestion et archivage de dossier transfusionnel.
Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité
Prise de notes, saisie, mise en forme de documents.
Traitement des courriers de consultations et d’hospitalisations (fusions, dictée numérique).
Mise en cohérence des données dans le cadre du dossier médical informatisé (parapheur électronique).
Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance.
Profil recherché :
COMPETENCES REQUISES
* TECHNIQUES :
- Accueillir et orienter les patients.
- Classements divers.
- Acquérir les connaissances et utiliser les logiciels DX CARE, DX PLANNING, RNV3P, SPARK, CPAGE, CARL SOURCE, WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK.
- Faire la frappe des courriers, très bon niveau d’orthographe requis.
- Informer les patients sur les objectifs de la consultation.
- Renseigner les patients sur les différentes démarches à accomplir en fonction de leur situation.
* ORGANISATIONNELLES :
- Traiter et organiser son travail en fonction de l’activité.
- Organiser la constitution du dossier médico-administratif en amont.
- Organiser la gestion des rendez-vous à court et moyen terme.
- Organiser les classements divers.
- Organiser la gestion des dossiers.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Avoir le sens de l’initiative.
- Protéger le secret professionnel.
* RELATIONNELLES :
- Accueil téléphonique : analyse des appels et orientation adaptée.
- Accueillir les patients, analyser leur demande et son contexte pour y répondre de façon adaptée.
- Transmettre les informations utiles aux médecins, internes, infirmières...
- Faire preuve de discrétion, secret professionnel.
- Savoir travailler en équipe.
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