Chargé de relation client (h/f)

Notre client, établissement financier a besoin d'un renfort au sein de son équipe relations clientèle : disponible au plus tôt pour une mission d'1 an ? Vos tâches principales :\nGestion des appels entrants :\n- Prise en compte des demandes clients\n- Réalisation des règlements par Carte Bancaire\n- Information aux partenaires,\n- Alerte sur défaillance partenaire au service PEP\n\n Réponses aux demandes clients par courrier, fax ou mails :\n- Analyse de la demande du client\n- Décision sur demandes particulières des clients (remboursement des frais, suppression de tarification)\n- Rédaction de courriers ou mails\n- Envoi de duplicatas\n- Gestion des résiliations\n- Analyse et traitement des réclamations\n- Actualisation des coordonnées des dossiers (RIB, adresse?.)\n- Mise en place de la tarification Vous justifiez d'une formation de niveau Bac +2 orientée relations clients et/ou avez une première expérience en commercial\n\nBonne élocution, sens des priorités\n\nTemps plein du lundi au vendredi 9H 17H avec 1h de pause déjeuner\nAccessible en transport en commun\n\n13e mois + prime de 200E mensuel si objectif atteint\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap