Imaginez un métier où votre expertise technique a un impact direct sur le bon fonctionnement des officines de pharmacie, au coeur du parcours de soins.
ASCA Informatique est un acteur reconnu de l'édition de logiciels et de l'intégration de solutions digitales et de sécurité dédiées aux officines de pharmacie. Grâce à des solutions fiables et innovantes, ASCA accompagne les pharmaciens dans la gestion et la sécurisation de leur activité quotidienne.
Dans un contexte de croissance, ASCA renforce ses équipes techniques afin de garantir à ses clients un haut niveau d'expertise, de proximité et de qualité de service. Rattaché(e) au Service Support Clients, vous intervenez auprès d'une clientèle de pharmaciens d'officine, à la fois à distance et sur site.
En tant que Technicien Terrain, vous êtes un acteur clé du déploiement, du maintien et de l'évolution des solutions ASCA. Polyvalent(e), vous êtes à l'aise aussi bien sur les problématiques réseaux, matérielles que logicielles, et travaillez en lien étroit avec les équipes internes (support, commerce, partenaires).
Les déplacements sont principalement régionaux, à raison d'environ 2 à 3 jours par semaine en moyenne, le reste du temps étant consacré au support et au suivi des dossiers.
Concrètement vous :
- Réalisez des interventions techniques terrain et à distance auprès des officines (installation, paramétrage et dépannage de matériels, réseaux et solutions logicielles).
- Analysez et diagnostiquez les infrastructures clients (réseau, câblage, baie informatique, équipements), en assurant des interventions fiables et conformes aux normes de sécurité.
- Effectuez des pré-visites techniques et accompagnez les équipes commerciales sur des dossiers techniques (implantation de solutions, nouveaux produits).
- Prenez en charge des tickets de support en complément des interventions terrain, en lien avec le Service Support Clients.
- Assurez le traitement des équipements SAV en atelier (diagnostic, tests, remise en service).
- Contribuez à l'amélioration continue du périmètre terrain, en collaborant avec les sous-traitants et en étant responsable de la qualité des interventions sur votre zone.
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