Alternant responsable exploitation (h/f)

Alternant Responsable Exploitation (H/F), Lyon

Recrute, dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur 3 sites géographiques :

* Ambérieu (01)
* Romans-sur-Isère (26)
* Villefranche (69)

Dans les 5 activités du Groupe – Services – Courrier – Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique – les 255 000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. Le groupe La Poste évolue, ses métiers changent, votre avenir s’accélère. Et si votre avenir était ici ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et acquérir une véritable expérience en entreprise ? Dès septembre prochain, intégrez MBway Lyon et profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +5 en Management de la Supply Chain.

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement.

Vous intégrerez, à la rentrée de septembre 2023, le poste de responsable d'exploitation.

Vous pilotez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production…) sur les plans technique (réception, stockage, expédition), commercial, social et financier, selon les normes et la réglementation d’hygiène et sécurité, et les objectifs de qualité (service, coût, délai).

Vous développez la motivation et l’adhésion des équipes :

* Management et soutien des responsables d’équipe autour des 4 axes stratégiques de l’entreprise : Engagement, Conquête, Performance, Excellence
* Accompagnement du changement en adaptant les modalités en fonction des équipes

Vous concentrez vos actions sur le développement des services et l’atteinte des résultats :

* Mettre en œuvre les principes managériaux basés sur les valeurs du groupe, en définissant les postures attendues des managers (brief quotidien, suivi de l’activité, résolution de problèmes…)
* Participer à la construction du contrat d’objectifs et au suivi budgétaire pour optimiser les résultats d’exploitation
* Contribuer au développement du chiffre d’affaires (étude de faisabilité, déploiement des outils, pilotage de la formation des équipes…)

Vous garantissez l’excellence opérationnelle :

* Mettre en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et des processus au quotidien par les équipes (respect des standards de travail, adaptation des ressources humaines et matérielles à l’activité…)
* Définir et mettre en œuvre des plans de secours pour assurer la continuité de service et superviser la bonne exécution par les équipes

Vous pratiquez le Système de Management de la Qualité :

* Utiliser les leviers disponibles pour déployer l’amélioration continue
* Analyser la performance de l’expérience client et mettre en place des actions si nécessaire

Vous mobilisez autour du Système de Management de la SST :

* Communiquer les indicateurs SST, garantir la sécurité et la santé au travail, et promouvoir le présentéisme
* Veiller au respect des procédures et consignes individuelles et collectives (poste de travail, maniement du matériel…)

Profil recherché

* Goût pour les relations humaines
* Sens de l'autonomie et des responsabilités
* Prise d'initiatives et sens de l’organisation
#J-18808-Ljbffr