Téléopérateur h/f

Créé en 1985, la Société SOFRATEL était d'abord spécialisée dans les systèmes de sécurité. Tout en gardant son premier métier, SOFRATEL a ensuite su saisir des opportunités et notamment en étant précurseur dans le développement d'activités du secteur tertiaire. Pour cette raison, nous avons besoin de vous dans notre société SOFRATEL CAT ! Sofratel CAT propose à ses clients différents services ; grâce à nos plateformes téléphoniques, nous assurons la réception des appels de nos clients et leur garantissons une qualité de service irréprochable. Nous gérons leurs réclamations, et leurs back-offices. Comme vous l'aurez compris, SOFRATEL CAT est aux services de ses clients afin de leur apporter le meilleur accompagnement possible. Nous recherchons au sein de la société SOFRATEL CAT à Cambrai (59), un Téléopérateur ( H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'opérateur téléphonique, vous serez en charge de répondre aux appels de locataires exprimant une problématique technique. Vos missions : - Gérer les appels entrants - Conseiller les locataires - Analyser les dysfonctionnements rencontrés - Répondre aux demandes des locataires selon le cahier des charges prédéfini par notre client (Liste non exhaustive)