Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste des technologies de communication, un Chargé de clientèle SAV F/H.
Rattaché à l'équipe SAV, vous traitez et suivez les demandes de garanties neufs et éco-recyclés dans les meilleurs délais. Pour celà, vous recevez tout d'abord les demandes des clients et les traitez selon les règles établies. Vous validez également les demandes d'avoir en lien avec les services achats et comptabilité.
Ensuite, vous suivez les réceptions des matériels défectueux et gérez les envois vers les constructeurs et les réparateurs.
Vous vendez aussi des services supplémentaires aux clients : échanges avancés, réparations hors garantie tout en gérant la réception des matériels prêtés.
Enfin, vous assurez la réception des appels téléphoniques concernant le SAV et tenez à jour la liste des spécificités clients tout en proposant des solutions d'améliorations des process SAV.
Le poste nécessite d'échanger par mail et téléphone en anglais avec les clients.
Plusieurs avantages accompagnent cette offre :
- Télétravail 1 jour par semaine
- Tickets restaurants
- Participation et CSE
- Chèques vacances
Cette offre est à pourvoir dans le cadre d'un CDI et basé à JOUE ETIAU.
Larémunération est à négocier selon le profil.
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