Gestionnaire sinistres h/f

Informations générales Entité Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2025-106680 Date de parution 10/12/2025 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Gestionnaire sinistres H/F Type de contrat CDD Durée (en mois) 4 mois Date prévue de prise de fonction 05/05/2025 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Contexte du poste : Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDD pour venir renforcer nos équipes ! Missions : Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires. Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ? Vous prenez en charge la demande d'indemnisation : de l'ouverture du sinistre à la gestion médicale et administrative pour les garanties décès, invalidité, arrêt de travail et perte d'emploi. Vous traiter les demandes des différents partenaires. Vous déclenchez la demande d'analyse complémentaires (et/ou expertises médicales) et pièces complémentaires et/ou contrôle médicaux en fonction des pathologies. Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires. Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur. Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…) Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes Vous hésitez encore à nous rejoindre ? Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe. Vos avantages : Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste : - 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein - 32 à 34 jours de congés payés une dizaine de jours de RTT - Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 % Zone géographique Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord Ville Villeneuve d'Ascq Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation Une formation supérieur BAC2/3 en assurance/banque est souhaitée. Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Expérience Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience de 18/24 mois dans un service de gestion en assurances. Des connaissances en milieu médical est un réel plus. Compétences recherchées Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve de capacités d'analyse qui vous permettent d'être force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, de réactivité et de respect des délais. Enfin, vous saurez vous adapter et respecter les procédures, dans un environnement en constante évolution ! Nous mettons au cœur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.