Technicien numérique de proximité h/f

RESPONSABILITÉS :

La direction du Numérique (service aux Usagers) de l'Université de Lorraine recrute un Technicien numérique de proximité H/F.
Description du poste :
L'agent est intégré(e) à l'équipe DN-SU Brabois Santé (8 personnes) assurant le service de proximité du campus éponyme. En qualité de technicien numérique, il assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements numériques (matériels – logiciels). Il prend en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Il participe à la mise en œuvre de projets ou services numériques à l'échelle du périmètre ou de la Direction du Numérique, en s'impliquant dans des groupes de travail thématiques.
Mission 1 : Installation et garantie de fonctionnement des systèmes et des réseaux

- Installer, configurer et mettre à jour le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques
- Gérer le câblage : branchement, brassage, synoptique du réseau, détection de défaut
- Installer et assurer la mise à jour de logiciels selon les procédures internes
- Vérifier la sécurité des systèmes et des postes informatiques

Mission 2 : Prise en charge de l'assistance et de l'accompagnement des utilisateurs pour l'utilisation des outils numériques.

- Sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et au respect de la charte informatique de l'établissement)
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement pour l'utilisation des outils informatiques
- Transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées

Mission 3 : Prise en charge de la résolution des incidents et assistance de premier niveau.

- Détecter les défauts matériels sur les équipements actifs, périphériques, postes de travail et équipements numériques
- Etablir un premier diagnostic, résoudre ou rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
- Reformuler en termes techniques pour transfert de prise en charge si nécessaire.
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, en utilisant les outils de gestion à disposition.

Mission 4 : Appui à l'enseignement et à la recherche

- Assurer un support technique pour le déploiement des applications pédagogiques et les examens sur tablettes
- Assurer un support technique pour les laboratoires

Mission 5 : Participation à la mise en œuvre de services numériques (site, sous-direction ou établissement)

- S'impliquer dans des groupes de travail thématiques (expertise technique, mutualisation des pratiques...)
- S'investir dans les projets

PROFIL RECHERCHÉ :

Personne titulaire d'un bac + 2 minimum, vous devez avoir une expérience réussie sur des missions similaires.
Connaissances
- Connaissance des systèmes, des réseaux et des architectures matérielles
- Connaissance des environnements Windows, MacOs et Linux et de leur administration
- Connaissance des langages associés aux systèmes d'exploitation
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d'informations
- Anglais technique

Compétences opérationnelles
-- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Capacité à reformuler une demande utilisateur en termes techniques
- Savoir définir les priorités dans le traitement des incidents et gérer les situations d'urgence
- Savoir planifier et respecter les délais
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Travailler en équipe

Compétences relationnelles
- Savoir être à l'écoute de tous les utilisateurs (enseignants/chercheurs, personnels Biatss et étudiants)
- Diplomatie et qualités relationnelles
- Rigueur, fiabilité, réactivité et sens de l'organisation
Contrat : CDD temps plein à pourvoir dans les meilleurs délais jusqu'au 31/08/25 (renouvellement possible par année universitaire)
Rémunération : 2190 € brut mensuel
Si cette offre d'emploi vous intéresse, n'hésitez pas à envoyer votre candidature.