Technicien support (h/f)

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Notre consultante spécialisée sur les métiers techniques et digitaux, Mathilde Screve, recherche pour le compte de son client, son futur Customer Success Assistant / Technicien support (H/F).
Cette entreprise innovante développe des solutions technologiques de pointe. En forte croissance, elle déploie ses produits sur des sites industriels variés, en France comme à l'international. L'équipe, dynamique et agile, évolue dans un environnement stimulant où chaque collaborateur contribue activement à l'amélioration continue des produits et à la satisfaction client. Le poste proposé s'inscrit dans une logique de terrain, de proximité avec les utilisateurs et d'adaptation rapide aux besoins du marché.

A propos du poste :

En lien direct avec les équipes projet et les référents clients, vous intervenez sur le terrain pour accompagner l'intégration et l'utilisation des solutions développées par l'entreprise. Vous participez à la réalisation de tests en environnement industriel, à l'installation technique des produits et au suivi de leur bon fonctionnement. Vous collectez les données nécessaires (visuelles ou techniques), identifiez les éventuels dysfonctionnements et contribuez à leur résolution en coordination avec les équipes internes. Votre rôle est aussi d'assurer un lien régulier avec les utilisateurs finaux : vous les accompagnez dans l'appropriation des outils, recueillez leurs retours et remontez les suggestions d'amélioration produit. Chaque mission vous permet d'être au coeur de l'expérience client, dans un esprit de service, de rigueur technique et de collaboration transverse. Des déplacements réguliers sont à prévoir, principalement en France.

Profil recherché :

Vous avez une appétence pour les environnements industriels et les technologies innovantes. Vous êtes à l'aise sur le terrain, curieux, rigoureux et autonome. Une première expérience dans un contexte technique ou de support client est un plus, mais pas indispensable. Ce qui compte, c'est votre capacité à diagnostiquer des situations concrètes, à échanger avec des interlocuteurs variés, et à transmettre des informations claires aux équipes projet. Vous êtes à l'écoute, organisé, et vous aimez le travail bien fait. Le permis B est requis pour assurer les déplacements.