Pour devenir télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels chez Groupama Loire Bretagne, vous n'avez pas besoin d'être spécialiste de l'assurance.
Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.
Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !
Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.
En quoi consiste le métier de télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels ?
Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers :
- La relation client :
- Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres,
- Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts),
- Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires,
accès à l'espace client etc).
- La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.
Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !
Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.
Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !
Processus de recrutement :
- tri sur CV,
- entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et de Clémence, chargée de recrutement,
- Immersion d'1h30 au sein du service/rencontre avec les futurs collègues + cas pratique.
26 364 euros brut annuel sur 13 mois + prime
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