Agent administratif d’accueil, cni et etat-civil - commune de courpiere

Vos missions en quelques mots Placé.e sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Générale Adjointe des Services, vos principales missions seront : * Accueil et information du public * Accueil téléphonique et physique * Gestion du courrier et des mails * Gestion CNI/passeport * Instruction et constitution des actes d’Etat-Civil (naissance, mariage, décès, pacs…) avec l’agent en charge de l’Etat-Civil Accueil : - Accueil physique et téléphonique du public - Relations avec les services en interne - Suivi des demandes des usagers - Gestion du courrier « arrivée et départ » - Gestion de la boîte mail générale - Secrétariat - Appui à l’agent en charge de la gestion des plannings des salles municipales - Mise en relation des personnes avec les organismes compétents, EFS, partenaires divers - Appui à l’agent en charge du Recensement et des inscriptions aux écoles CNI/passeport : - Gestion des demandes CNI/passeports - Assurer les rendez-vous de dépôts / remises de titres - Préparer et traiter les dossiers - Assurer une veille juridique sur la règlementation CNI/passeport Appui aux agents en charge des élections et de l'état-civil : - Instruction et constitution des actes d’Etat-Civil - Gestion du funéraire - Élaboration des listes électorales - Préparation et mise en œuvre des scrutins Profil recherché Savoir : * Connaissance des collectivités territoriale * Règles et procédures en matière d’état-civil * Techniques d’écoute active, de régulation, d’aide à la personne * Procédures relatives aux formalités administratives * Procédure CNI Savoir-faire : * Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande * Gérer les situations d’urgence et les conflits * Accueillir et renseigner les usagers * Rapidité d’accès à l’information Savoir-être : * Rigueur * Disponibilité * Discrétion, ponctualité et organisation * Prise d’initiative * Devoir de réserve * Travail en équipe * Écoute