Chargé de clientèle f/h

À propos du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la principal(e) interlocuteur(trice) de nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre relation client. Vous participerez activement à la gestion et à la fidélisation de notre portefeuille client. Si vous avez une forte appétence pour le management et l’analyse, ce poste est une excellente opportunité pour évoluer dans un secteur en pleine croissance.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients en assurant un suivi personnalisé et proactif
• Analyser les besoins des clients afin d’adapter nos solutions et d’optimiser leur satisfaction
• Assurer la gestion administrative et financière des dossiers clients, en lien avec les équipes internes
• Effectuer des ventes additionnels
• Fournir un reporting précis sur l’état des relations clients, les opportunités et les enjeux à venir

Prime de gestion portefeuille

Prime selon résultat

Carte carburant

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client et maîtrisez les techniques de communication pour instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous possédez des compétences en management, en analyse, ainsi qu’une bonne connaissance du secteur de la propreté. Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et avez une forte capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. Une expérience dans le management ou la gestion de clientèle dans un environnement dynamique sera appréciée.

Depuis 2012, Lorraine Services Propreté accompagne les entreprises, collectivités et structures publiques dans leurs besoins en nettoyage et entretien professionnel. Fondée par un expert du secteur fort de plus de 25 ans d’expérience, l’entreprise s’est imposée comme un acteur reconnu du nettoyage professionnel dans le Grand Est.

Basée à Brouvelieures (Vosges), LSP intervient auprès d’une clientèle variée : entreprises tertiaires et industrielles, établissements de santé, commerces, hypermarchés, collectivités et établissements recevant du public. Grâce à ses équipes qualifiées et à sa capacité de mobilisation importante, l’entreprise propose des prestations sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

LSP se distingue par ses valeurs de proximité, de réactivité et de qualité de service. Chaque intervention est pensée comme un véritable partenariat avec le client, dans une démarche d’amélioration continue et de satisfaction durable. L’entreprise investit également dans la formation de ses collaborateurs, l’utilisation d’équipements performants et des pratiques respectueuses de l’environnement.

Rejoindre Lorraine Services Propreté, c’est intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où le professionnalisme, l’esprit d’équipe et l’engagement de chacun contribuent chaque jour à la qualité des prestations délivrées sur l’ensemble du territoire du Grand Est.