Technicien sav (h/f)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) 🛠? Les missions principales : \n\nGestion des relations clients\n - Prise d'appels clients\n - Support téléphonique et aide en ligne\n\n? Interventions techniques\n - Diagnostic des pannes\n - Maintenance et réparation en atelier sur :\n - Smartphones\n - Tablettes\n - PC (HP, Lenovo)\n - Mac\n - Écrans et équipements multimédia\n\n\nGestion du SAV\n - Suivi logistique des produits (délais, qualité)\n - Coordination avec prestataires techniques et transporteurs\n Les compétences requises : \n\nSavoir-faire :\n - Réparation informatique\n - Maîtrise des outils : Word, Excel, GLPI, Outlook\n - Connaissance approfondie des produits IT (niveau 2)\n - Traitement de bases de données\n\n?Savoir-être :\n - Sens du service client\n - Capacité d'analyse\n - Rigueur\n - Esprit d'équipe\n - Réactivité\n\nFormation & Expérience\n - Niveau Bac à Bac+2 (Bac Pro, BTS, DUT informatique)\n - Ou formations diplômantes (AFPA, CNAM, GRETA?)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap