Stakha recherche un·e CSM pour rejoindre une startup santé en hyper-croissance.
Leur mission : transformer la relation patients / soignants grâce à des agents vocaux IA qui répondent instantanément aux appels, planifient les rendez-vous et libèrent enfin les équipes médicales pour se concentrer sur le soin.
Déjà adoptée par plusieurs milliers d'établissements, cette startup s’apprête à accélérer après une récente levée de +5M$. Tu rejoins l’équipe comme premier CSM, au cœur de la satisfaction, de la fidélisation et de l’expansion.
Pourquoi c’est intéressant :
• Produit IA déjà en production, ROI immédiat pour les centres de santé
• Marché en pleine explosion (automatisation, IA vocale, santé)
• Rôle transverse : clients, produit, ops, croissance
• Environnement early-stage : ownership, rapidité, beaucoup à construire
Ton rôle :
• Accompagner les clients de l’onboarding au succès concret (automatisation, réduction des appels, gains de temps)
• Créer une relation de confiance avec secrétaires médicales, responsables de centre et directions de groupe
• Assurer l’adoption totale des agents vocaux IA
• Identifier les risques, opportunités d’upsell / extension
• Remonter les insights terrain
Profil recherché :
• 2/6 ans d’XP en CS / Account Management / Conseil
• Excellente communication avec profils variés (souvent non-tech)
• Structuré·e, organisé·e, capable de gérer plusieurs clients
• Envie de construire, apprendre vite et avoir de l’impact
Localisation: Paris 1st
Salary: Up to 65K€ package + bspce
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