Précurseur et pure player du défibrillateur connecté, Citycare est aujourd'hui le n°1 du défibrillateur connecté en France avec plus de 18 000 DAE installés sur le territoire national.
Nous nous adressons à un marché en forte croissance dans un contexte réglementaire favorable. Porté par des statistiques toujours plus alarmantes ; 50 000 décès par an, 1ère cause de mortalité en France ; la lutte contre la fibrillation ventriculaire est une évidence.
Toujours à la pointe de l'innovation, notre technologie sans comparable a été récompensée de 2 prix de l'innovation 1ers secours en 2016 et en 2018 et répond précisément aux attentes de ce marché. Nous recherchons un(e) champion(ne) de la relation client pour nous rejoindre en tant que Customer Success B to B
Chez Restart nos clients ont les droits et nous gardons les devoirs de contrôle et de maintenance de leurs défibrillateurs.
- En tant que Customer Success B to B, tu seras amené à tout mettre en oeuvre pour accompagner nos clients durant la durée de leur contrat
- Tu veilleras chaque jour à ce que les DAE de nos clients soient opérationnels et qu'en cas de remonté en défaut d'un appareil tu puisses programmer un échange standard sous 24H ouvrées avec notre client
- Tu t'assureras du suivi et du remplacement des consommables sur l'intégralité de notre parc de 18 000 défibrillateurs
- Tu traiteras les problèmes techniques en lien avec notre équipe de R&D
- Tu accompagneras nos clients B to B pour répondre à leurs questions concernant leur appareil et leur application mobile Restart
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