Rejoins Notre Belle Famille et Faites Croître Notre Univers de Talents !
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise familiale alsacienne, fière de nos racines et de nos valeurs humaines. Notre équipe est le cœur de notre réussite, et nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour rejoindre notre aventure enthousiasmante.
Contexte
Notre entreprise, en pleine croissance, propose plusieurs nouveaux postes dans le recrutement en contrat CDI.
Vos responsabilités
En tant que Chargé de relation client (H/F), ton objectif est de contribuer à la satisfaction des clients via des tâches transverses. Les missions sont les suivantes :
1. Prendre en charge les appels entrants, chats, mails du service
2. Traiter les demandes et répondre sur certains sujets et sur d'autres les transmettre aux personnes et équipes concernées
3. Réaliser de la mise à jour de base de données clients
4. Suivre les évolutions de projets internes en cours
5. Réaliser des campagnes d'appels auprès de nos clients
6. Analyser et rédiger des comptes rendus de rapport ou d'enquête clients
7. Appliquer les procédures internes
8. Réaliser du reporting auprès de la Responsable de service
Profil recherché niveau savoir-être
1. Avoir un excellent relationnel et un très bon sens de l'écoute
2. Etre à l’aise au téléphone et à l'écrit dans le cadre de rédaction de mail
3. Etre rigoureux et organisé
4. Capacité de prise de hauteur
5. Avoir un esprit positif & être sympathique
Profil recherché niveau de savoir-faire
1. Avoir une formation commerciale ou des techniques commerciales (profil junior accepté)
2. Avoir des connaissances en informatique (word, excel, powerpoint) & aimer le digital
3. Une expérience en relation client serait un plus
Autres informations
1. Contrat : CDI
2. Salaire fixe : Entre 2100 euros et 2300 euros bruts mensuels selon expérience
3. Volume Horaires : 37,5 heures / semaine
4. Statut : ETAM
5. Heures Flexibles : avec possibilité de réaliser du télétravail jusqu'à deux jours par semaine après la période d’essai
6. Période d’essai : 2 mois renouvelable
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