Nous recherchons pour le compte de notre client, Éditeur de Solution, un Technicien Support Applicatif H/F
Intégré(e) à à l'équipe support, vos principales missions seront : - Prendre en charge les appels téléphoniques des partenaires, le traitement des demandes reçues par mails ou par notre espace client, - Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs, - Établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement, - Remonter les dysfonctionnements et les demandes d'évolution au service développement (Microsoft .NET, C#), - Transférer les demandes de prestations aux consultants avec une synthèse des informations recueillies, - Participer à l'entretien et l'alimentation de la base documentaire, Ce poste est à pourvoir en CDI à la Chapelle sur Erdre (44) La rémunération sera à définir en fonction de votre expérience : entre 26 et 32K€ Avantages : Prime d'intéressement, Épargne Salariale, RTT, télétravail ...
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