Gestionnaire client entreprise f/h (basé à noisy-le-grand)

Gestionnaire client entreprise F/H, Noisy-le-Grand

Noisy-le-Grand, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire client entreprise F/H

Contrat à durée déterminée - 9 mois

Finalité du poste

Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.

Missions

Quelles seront vos missions?

* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
* Effectuer l’accueil téléphonique des demandes des entreprises clientes.
* Identifier les besoins d'information et analyser les sollicitations pour proposer des solutions adaptées (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagner les entreprises dans leurs déclarations via la DSN et les corrections/modifications nécessaires.

Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises

* Analyser et exploiter les informations transmises, notamment les déclarations de salaires, en vérifiant la fiabilité et l'exhaustivité.
* Identifier et traiter les anomalies et situations particulières, y compris sur l’antériorité.
* Traiter les contestations sur les soldes.

Gérer les comptes des entreprises

* Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier, ventilation des paiements).
* Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en effectuant les mises à jour nécessaires.
* Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyser les écarts de cotisations pour fournir des explications aux clients si nécessaire.

Activités complémentaires

Communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne).

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si

* Vous avez une grande capacité d’analyse.
* La DSN n’a aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
* Vous maîtrisez les techniques de relation client.
#J-18808-Ljbffr