Dans un monde où le digital imprègne chaque aspect de nos vies, les risques numériques ne sont plus une menace abstraite. Si beaucoup prennent conscience de ces enjeux, il est aujourd'hui essentiel de se sentir réellement protégé et accompagné face à ces nouvelles réalités.
Chez Protected, nous sommes une équipe qui croit résolument que protéger va bien au-delà de la simple détection d'une faille ou du blocage d'une menace.
Protéger, c'est prendre soin. Protéger, c'est permettre à chacun d'évoluer librement dans son environnement digital, en toute sérénité
C'est pourquoi nous avons créé le concept de « Cybercare » : une approche intégrée et globale de protection des particuliers. Avec le Cybercare, nous accompagnons chacun à chaque étape :
- Avant : prévenir les menaces grâce à des outils de protection performants et à des contenus simples pour mieux comprendre et éviter les risques numériques.
- Pendant : être accompagné immédiatement avec une assistance humaine disponible à tout moment, assurée par nos Cybermasters et des psychologues cliniciens, pour ne jamais rester seul face à une situation difficile.
- Après : restaurer la sérénité numérique grâce à l'accompagnement de nos experts, avec des solutions juridiques et financières pour faire face aux conséquences d'un acte de cybermalveillance.
Notre ambition est claire : être un partenaire de confiance, capable d'agir au quotidien avec discernement et proximité, pour contrer la cyber-malveillance et bâtir ensemble un monde numérique plus sûr pour tous.
Chez Protected, Protéger, c'est d'abord prendre soin de vos vies digitales.
Descriptif du poste
Rattaché au Directeur Général Délégué, vous serez responsable de la stratégie et de l'exécution produit.
Vous portez une double responsabilité :
Application mobile B2C (Flutter) : Améliorer l'onboarding, l'activation des technologies de protection et l'engagement des utilisateurs finaux (particuliers et familles).
Back-office distributeurs (Drupal) : Développer la plateforme relationnelle vendeurs pour devenir le partenaire top-of-mind de notre réseau de distribution.
Vous travaillez en collaboration étroite avec:
L'équipe Tech: CTO, développeurs backend (2) et mobile (1)
Un Product Designer dédié
Un chef de projet Offre & Partenariats (pricing, packages, relations partenaires)
Les équipes Sales et Support
Vos responsabilités
Discovery
Conduire la recherche utilisateur (interviews clients, analyse des données support, feedback vendeurs)
Identifier les opportunités d'amélioration et prioriser les problèmes à résoudre
Définir et challenger la roadmap produit en collaboration avec l'Offre, la Direction et le CTO
Delivery
Rédiger les spécifications fonctionnelles et travailler avec le Product Designer sur les parcours utilisateurs
Piloter le backlog et les sprints avec l'équipe de développement
Assurer la qualité des livrables et coordonner les mises en production
Impact & Data
Mettre en place et suivre les KPIs produit (activation, engagement, retention)
Analyser les performances et itérer sur la base des résultats
Dans les 12 premiers mois, vous aurez un impact concret sur :
L'activation utilisateur : Refondre l'onboarding pour que les nouveaux clients activent leurs protections et perçoivent la valeur du service dès les premiers jours.
La rétention : Améliorer significativement la rétention à 3 mois en créant de l'engagement récurrent et de la valeur perçue.
L'expérience distributeur : Faire du back-office une vraie plateforme relationnelle qui facilite le quotidien des vendeurs et renforce leur engagement.
Le pilotage data : Mettre en place un suivi des KPIs produit pour piloter les décisions par la donnée.
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