Responsable informatique support / service client (h/f) (it)

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI  - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k ? brut annuel



Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F).



Vos missions : 



- Encadrer et animer une petite équipe

- Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client

- Piloter les projets support IT

- Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure

- Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget



Profil candidat:
Votre profil : 



- Formation Bac +2 à Bac +5 en Systèmes & Réseaux ou équivalent

- Expérience confirmée de 5 à 10 ans en support informatique utilisateur

- Solide maîtrise technique des environnements Microsoft, Office 365 et Linux

- Compétences managériales avérées : animation d'équipe, planification de l'activité et pilotage de KPI

- Anglais courant



Les avantages chez notre client :



- Salaire entre 47k et 53k ? brut annuel

- Statut cadre

- RTT

- Participation / intéressement

- Mutuelle

- Télétravail partiel



Le processus de recrutement : 



- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT

- Deuxième échange RH en visio

- Troisième échange sur site avec votre N+1



Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support / service client (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !