Descriptif du poste:
Vous aurez à charge de développer l'activité contentieuse :
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Porter la vision stratégique de l'entreprise et s'assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de ses équipes.
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Développer l'autonomie de ses collaborateurs pour favoriser la détection des talents.
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Assurer l'adéquation de ses ressources et de ses besoins opérationnels.
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Amener les Conseillers à un niveau de performance qualitatif et quantitatif conforme aux objectifs fixés
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Accompagner les collaborateurs dans une démarche de progrès permanent et dans la construction de leur projet professionnel : mise en place du management de la performance, adapter son management à l'individu, entretien de coaching
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Créer une dynamique d'équipe (animation quotidienne, brief, réunion mensuelle)
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Faire adhérer, créer et maintenir l'esprit d'équipe
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Piloter son activité (gestion de portefeuille, téléphonie, organisation, mise en place des plans d'actions, réactivité et pro activité)
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Assurer le management de proximité (double écoute ? picking ? accompagnement)
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Garantir l'application des procédures et de la charte ASF
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Garantir l'image des valeurs de Concilian et de ses partenaires
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Assurer le relais entre les Conseillers et le Responsable de Pôle : remontée et redescente des informations, rôle d'alerte
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Être force de proposition pour l'amélioration du service
Profil recherché:
De formation supérieure, avec une expérience de minimum 5 ans réussie sur un poste similaire, vous avez de l'expérience dans le management, vous êtes à l'aise avec les procédures liées au recouvrement contentieux, vous avez un tempérament de développeur et aimez travailler dans un contexte de croissance, vous savez allier bienveillance et exigence, vous avez la culture du résultat et appréciez transmettre cela à votre équipe.
Alors ce poste est fait pour vous !
Ce que nous proposons:
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Poste à pourvoir enCDI
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Localisation : Wasquehal
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Les horaires de travail : 37h par semaine
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Télétravail : 1 jour par semaine (après un parcours d'intégration et de formation)
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Rémunération: Fixe + primes trimestrielles attractives (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives)
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Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
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Participation et intéressement.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
«Ecouter pour s'entendre», notre devise chez CONCILIAN !
Présent proche de Lille sur Wasquehal, Marcq-en-Baroeul et également sur Marseille, depuis 2004, CONCILIAN et ses 420 collaborateurs accélère son développement avec l'ambition d'être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, digitale et responsable.
Face aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN intensifie la recherche de ses nouveaux Talents!
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