Principales missions :
1. Conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours résidentiel.
2. Assurer le suivi des clients depuis leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie, y compris la réalisation des états des lieux d'entrée, pré-états des lieux de sortie et états des lieux de sortie.
3. Gérer les commandes de travaux et contrôler les prestations réalisées.
4. Assurer une présence régulière sur le territoire confié, par des visites de surveillance et de contrôle périodique des bâtiments et de leurs installations de sécurité, ainsi que la gestion de l'affichage de la résidence.
5. Traiter les demandes clients (commandes de travaux, questions de sécurité, relations de voisinage, gestion des baux, charges, etc.), assurer leur suivi et apporter des réponses adaptées.
6. Collaborer avec les autres directions pour fournir des réponses fiables et complètes dans les délais impartis.
7. Organiser et réaliser les visites de mutation, participer aux commissions de mutation et répondre aux clients.
8. Conseiller les clients sur la bonne utilisation des équipements dans le logement et les parties communes.
9. Aider à la rédaction des constats de sinistre et, en lien avec le pôle patrimoine, gérer les sinistres impactant la structure (dommages, dommages ouvrage).
10. Gérer la remise en état des logements en vue de leur relocation, en commandant les travaux et en suivant les budgets.
11. Participer au recouvrement amiable des loyers et charges en collaboration avec le chargé de pré-contentieux, notamment sur des sujets liés aux charges, factures d'eau, enquêtes SLS, etc.
12. Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier.
Profil recherché :
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, avec une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire, reconnu pour votre sens du service client. Une expérience en suivi de travaux est souhaitée. Vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion seront des atouts pour réussir. La passion pour le terrain, la sensibilité technique et sociale, ainsi que la capacité à travailler en équipe sont essentielles. Le permis B est exigé.
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Gestionnaire Locatif • Blanquefort, Nouvelle-Aquitaine, France
#J-18808-Ljbffr
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