Si tu recherches du sens, de la créativité, du challenge mais surtout, de l'écoute, des valeurs humaines et une véritable proximité avec ta société
Alors il est temps de rejoindre Alithya, aidons-nous à évoluer ensemble !
Tu ne connais pas encore notre Groupe? Pas besoin de spitch, nous t'invitons :
- À suivre notre actualité au quotidien sur nos différents réseaux : linkedin, facebook, twitter
- Ou notre site internet pour les grandes lignes : https://www.alithya.com/fr/
Tu hésites encore ? On a envie de te rassurer sur nos intentions, nous accueillons que « des gens sympas qui ont envie de travailler » au sein d'une culture d'entreprise canadienne, communicative où l'humain est au coeur de nos préoccupations. Nous apprécions par exemple de nous retrouver souvent autour d'un petit dej ou d'un repas.
Côté ambiance, tu en sais déjà un peu plus Coté défis techniques, on a de quoi faire aussi mais pour le savoir il faut tenter l'aventure ! À ton arrivée, nous te présenterons le client, et l'équipe que tu intègreras.
Tu devras prendre connaissance de l'environnement très riche mais surtout très intéressant de notre client qui compte environ 250 applications métiers.
Tu rejoindras un plateau de collaborateurs déjà en place pour assurer le support de A à Z c'est-à-dire de la réception des dysfonctionnements au suivi en passant par la résolutions des problèmes rencontrés.
Voici les missions qui te seront confiées :
- Assistance aux utilisateurs sur Windows 7 Pro et Windows 10 Pro, installations et dépannages logiciels métiers ciments, bétons et granulats
- Prise en compte des demandes depuis l'ouverture du tickets jusqu'à sa résolution (idem quand escalade du ticket vers un autre service)
- Mise en place de serveurs d'impressions et installations sur les postes utilisateurs
- Installation de périphériques
- Reporting et rédaction de procédures
- Maintien en condition opérationnelle Niveau 1-2
- Aide aux utilisateurs à « une première prise en main »
- Accompagner les utilisateurs dans les changements de version des outils
- Relation quotidienne avec les utilisateurs (direction, VIP, usines, prestataires)
Coté environnement technique, on utilise :
- ServiceNow comme outil de Ticketing
- Active Directory
- Les méthodologies Agiles
- Windows 7 et 10
- La suite Google
- Altiris
- Salesforce (Oracle)
- D'autres outils internes à notre client
- Anglais
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