Ingénieur support technique

**Support technique réseau télécom**

Nous recherchons un technicien ou ingénieur expérimenté pour renforcer notre équipe technique et garantir un support efficace auprès de nos utilisateurs.

Détais de l'emploi :

* Rattaché(e) à l'équipe technique, vous aurez pour principales responsabilités :
* Assurer l'assistance technique aux clients et aux collaborateurs par téléphone et par e-mail.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'infrastructure réseau, aux équipements connectés et aux logiciels.
* Aporter un support technique sur l'installation, l'exploitation et le dépannage des solutions IoT.
* Superviser et analyser les performances du réseau télécom, identifier les anomalies et proposer des axes d'amélioration.
* Documenter les interventions, rédiger des procédures et maintenir à jour la base de connaissances.
* Assurer occasionnellement des formations techniques aux utilisateurs.

Conditions et avantages :

* Lieu : poste basé en présentiel.
* Rémunération : 28 à 34 KEUR selon profil et expérience.
* Formation et accompagnement prévus à l'intégration.
* Avantages : tickets restaurant, CSE, intéressement.
* Horaires : du lundi au vendredi, en journée.
* Déplacements occasionnels avec 1 ou 2 découchages.


**Exigences professionnelles**

Pour postuler à ce poste, vous devez avoir une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou télécoms, ainsi que d'une expérience minimale de 2 ans en support technique ou en administration de réseau.

Compétences requises :

* Maîtrise des infrastructures réseau et des protocoles de communication.
* Connaissance des technologies LPWAN, SIGFOX, LoRa, NB-IoT.
* Connaissance des systèmes Linux et notions de scripting (Bash, Python ou équivalent).
* Notions de SQL pour l'analyse de bases de données.
* Maîtrise des outils de supervision et de gestion des incidents.

Qualités requises :

* Sens du service client et de l'aisance relationnelle.
* Rigueur et capacité d'analyse.
* Bonne gestion du stress et des priorités.