Missions
Assurer l'encadrement d'une équipe de souscripteurs et gestionnaires et le pilotage de leur activité.
Activités principales
1. Management
2. Piloter l'activité de l'équipe : affecter les dossiers en fonction des priorités, organiser les permanences téléphoniques, suivre les indicateurs de qualité d'activité et suivre le traitement des réclamations
3. Réaliser les entretiens des collaborateurs
4. Accompagner la montée en compétences dans les équipes et mettre en place des programmes si nécessaire
5. Suivre le planning des congés
6. Participer aux recrutements, accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs
7. Mettre en place l'harmonisation des process et un manuel de procédures commun
8. Opérationnel
9. Gérer les dossiers non standards et prendre les appels des agents (étude, gestion, surveillance et défense du portefeuille)
10. Effectuer des contrôles de niveau 1 à posteriori sur les dossiers et sur les écoutes téléphoniques
11. Étudier les demandes de dérogation des équipes
12. Suivre la surveillance de portefeuille et les dossiers sinistres graves
13. Participer à l'accompagnement des agents généraux et à leur montée en compétences techniques produits
14. Participer à des groupes de travail transverses
Profil
* Qualités d'écoute active et de communication
* Solides compétences en management et en pilotage d'équipe
* Capacité d'organisation, autonomie et rigueur
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre Aréas Assurances ?
Rejoindre Aréas Assurances, c'est intégrer une entreprise qui place ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations. Nous offrons un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au développement personnel et professionnel.
Voici quelques raisons qui font de nous un choix idéal pour votre carrière :
* Des conditions de travail favorables : au sein d'Aréas Assurances, nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Vous bénéficierez de 32 jours de congés payés et, en moyenne, 11 jours de RTT par an, permettant une souplesse dans votre organisation.
* Une organisation de travail flexible : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, avec une indemnité forfaitaire mensuelle, pour mieux gérer votre emploi du temps tout en restant connecté avec vos collègues.
* Un package de rémunération avantageux : salaire fixe, complément de rémunération variable sur objectifs, participation en fonction des résultats de l'entreprise. Nous récompensons justement l'engagement et la performance.
* Une entreprise mutualiste : groupe mutualiste, indépendant, sans actionnaire. Les excédents sont réinvestis en interne, au bénéfice des collaborateurs et sociétaires. Membre de l'AAM et de ROAM.
* Une compagnie à taille humaine : politique de proximité favorisant confiance et collaboration. Nous valorisons les relations humaines, la diversité des missions, et encourageons la proposition d'idées.
Rejoindre Aréas Assurances, c'est faire le choix d'une carrière enrichissante dans une entreprise dynamique et responsable. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre qui valorise le bien-être et la reconnaissance, nous serions ravis de vous accueillir !
Description Entreprise
* Aréas Assurances est un groupe indépendant de sociétés d'assurance mutuelles aux valeurs fortes :
* Pérennité avec près de 200 ans d'existence
* Proximité, représentée par le 7ème réseau d'agents généraux de France (près de 500 points de vente)
Aréas Assurances, une compagnie dédiée à la protection globale des biens, des personnes, à la prévention des risques et à une stratégie patrimoniale.
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