Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! Ta mission En tant qu’ingénieur support technique niveau 3, tu interviens sur les incidents les plus complexes pour garantir la stabilité de notre logiciel. Interface entre les équipes de support, de développement et produit, vous jouez un rôle clé dans l’amélioration continue de notre solution. ️ Tes responsabilités Analyser, diagnostiquer et reproduire les incidents transmis par le support N1/N2 Identifier les causes racines en exploitant logs, traces et données techniques Échanger avec les développeurs pour proposer des solutions durables Participer à l’élaboration de scripts correctifs ou de contournement (workarounds) Documenter les cas traités dans notre base de connaissance interne Contribuer à l’amélioration de nos outils de supervision et de diagnostic Être force de proposition pour fiabiliser notre produit et nos process. Stack & environnement technique OS : Windows, Mac os Langage : .NET, Javascript Réseau : réseaux locaux d’entreprise (LAN) et fonctionnement d’internet (WAN) BDD : SQL Server Logs & monitoring : Grafana, Graylog, Sentry,Dynatrace Scripts : Shell, SQL, Python Outils : Azure DevOps Server
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