Chargé de clientèle commerciale (h/f)

Manpower Évry recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur logistique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.\n?\n - Contrat : Mission d'intérim de longue durée\n - Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi. \n - ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que certains jours fériés, selon un planning tournant.\n Le/la Chargé(e) de Clientèle assure le maintien d'une relation de qualité avec les clients. Il/elle coordonne les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un niveau de service optimal. Dans le cadre de ses fonctions, il/elle identifie, analyse et résout les anomalies signalées par les transporteurs ou les clients lors des livraisons. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), il/elle apporte conseils et solutions, tout en veillant au respect des processus internes. Force de proposition, il/elle contribue à l'amélioration continue du service.\n\nCompétences techniques requises\n - Maîtrise des techniques de gestion de la relation client à distance\n - Maîtrise des méthodes et outils liés au Service Après-Vente\n - Utilisation d'un logiciel d'exploitation ? niveau I\n - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook?) ? niveau I\n - Connaissance du secteur du transport et de la logistique\n - Connaissance du CRM Salesforce\n?L'anglais est un plus pour ce poste. Qualités requises\n - Sens de l'organisation et rigueur pour atteindre les objectifs et gérer efficacement un portefeuille clients\n - Excellentes qualités relationnelles\n - Écoute active\n - Forte orientation client\n - Goût du travail bien fait\n - Capacité à gérer le stress\n - Autonomie dans la gestion des tâches\n - Esprit d'équipe et collaboration\nVous pensez avoir ces compétences?? Alors n'hésitez plus, postulez !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap