Responsable centre de service f/h

Aperçu du poste

Otis développe son activité et recherche son ou sa futur(e) Responsable Centre de Service pour l'une de ses entités située à Montrouge.

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous adoptez une posture de directeur pour votre centre, votre priorité étant la prise en charge de l’exploitation d’un parc d’ascenseurs, le management d'une équipe technique et le développement de la relation commerciale.




Au cours d'une journée type, vous devrez :

CHANTIER

* Manager une équipe de techniciens : planification, organisation et support de votre équipe,
* Garantir la sécurité de votre équipe : réalisation d’audits de sécurité dans le cadre du plan EHS, respect des règles et du port des EPI, participation et validation des plans de préventions des équipements de votre parc,
* Respecter les budgets et objectifs alloués sur les différentes activités (maintenance, travaux, modernisation) et suivre les indicateurs de performance de votre parc,
* Devenir l’interlocuteur technique principal de vos clients : réponses aux sollicitations, participation aux réunions d’exploitation, rencontres avec le client et ses représentants (bureau de contrôle, d’études, …).




COMMERCE

* Gérer un portefeuille client : développement des unités, organisation de rendez-vous clients et événements clients, fidélisation de la relation, rédaction de propositions commerciales type contrat de maintenance, négociation de nouveaux contrats,
* Être le garant de la politique commerciale : augmentation du chiffre d’affaires et de la marge sur son périmètre, prescription des solutions Otis auprès du client en amont des affaires, soutien au process de recouvrement des créances.





Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Compétences techniques :

* Vous êtes issu(e) d'une formation d'Ecoles d'Ingénieurs
* Vous justifiez d’au moins 3 années d’expériences dans le management d’activité chantier, idéalement acquises dans le secteur de l’ascenseur, ou à défaut, possédez des connaissances en électricité, électrotechnique, mécanique,
* Vous maîtrisez les basiques des processus commerciaux (négociation, vente, réponse à appel d’offres).


Savoir-être :

* Vous disposez d’une aisance relationnelle importante et avez le sens du service client, compétences qui vous permettent de maintenir des relations clients exigeantes.
* Organisé(e), rigoureux, vous savez hiérarchiser vos priorités pour répondre efficacement aux demandes commerciales et chantiers.
* Professionnel(le) engagé(e), la sécurité est votre priorité.
* Vous avez une forte appétence pour la technique et savez combiner les enjeux chantier et commerciaux.


A propos d’Otis

Nous sommes le leader mondial en matière de fabrication, d'installation et de service d'ascenseurs et d'escalators. Chaque jour, nous transportons 2 milliards de passagers dans le monde.

Notre parc en maintenance est le plus important du secteur : nous entretenons plus de 2 millions d'ascenseurs et escalators à travers le globe. Nous sommes présents partout dans le monde, sur des sites emblématiques comme dans les lieux de circulation essentiels au quotidien, des hubs de transport aux centres commerciaux - partout où les gens bougent.