Gestionnaire de parc informatique de proximité - cdd 1 an f/h

Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement

CDD de 1 an (renouvelable) à pourvoir à compter du 12/11/2025



Catégorie : A Corps : Assistant ingénieur

Rémunération selon grille de la Fonction Publique



La fiche de poste est disponible sur le site de l'Université de Strasbourg.

Affectation : Direction du numérique (DNUM)



Mission :

Installer et administrer les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, parc matériel informatique et/ou téléphonique et logiciel) ; assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. Prendre en charge la résolution des incidents de deuxième niveau.



Activités principales :

* Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
* Suivre quotidiennement l'exploitation
* Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement
* Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
* Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
* Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et des applications spécifiques métiers et remonter les demandes d'évolution
* Assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau)
* Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
* Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc
* Participer à la veille technologique



Activités associées :

* Assurer la gestion et la maintenance de 10 salles de ressources informatiques pour la faculté de « Math-info »
* Assurer la mise à jour logicielle et matérielle de 10 salles de ressources informatiques deux fois par an en collaborant avec les responsables pédagogiques de la faculté de « Math-info »
* Être le référent de la Direction du Numérique pour l’UFR de Mathématiques et d’Informatique
* Intervenir dans des groupes de travail et réseaux métiers de l’Unistra dans le cadre de la démarche InfoProx (Informatique de Proximité)

* Participer au choix et à la mise en place d’outils de gestion de réseau, de parc et d’assistance en faisant partie du groupe de travail « OSR »
















a) Savoir sur l’environnement professionnel :

· Architecture des systèmes et réseau et environnement technique du système d'information

· Architectures matérielles

· Technologies, protocoles, des outils des systèmes de communication et de télécommunication

· Techniques de virtualisation (connaissance générale)

· Diagnostic et résolution de problèmes

· Méthodes de mise en production

· Performance et métrologie (connaissance générale)

· Systèmes de gestion de base de données

· Langage de programmation

· Anglais technique (connaissance générale)

· Sécurité des systèmes d'information




b) Savoir-faire opérationnel :

· Connaître les systèmes d’exploitation Linux et Windows ainsi qu’au moins un langage de scripting associé

· Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes (maîtrise)

· Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins

· Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise : Avoir une écoute attentive de l'usager, savoir le guider dans des manipulations et orienter les questions afin de qualifier au mieux la demande, voire résoudre le problème en direct)

· Gérer les situations d'urgence et les aléas

· Savoir planifier et respecter des délais

· Appliquer les techniques du domaine

· Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

· Gérer la sécurité de l'information

· Travailler en équipe

· Savoir intégrer les évolutions technologiques

· Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (Utiliser des outils dédiés à l’inventaire d’un parc informatique (matériels, logiciels, licences, consommables…) et des techniques permettant une gestion optimisée du parc : outils de support à distance, logiciels de surveillance des équipements réseaux et des serveurs, outils de déploiement automatique)

· Appliquer les normes, procédures et règles




c) Savoir-faire comportemental :

· Excellentes relations avec les utilisateurs, capacité d’écoute

· Réactivité

· Rigueur / Fiabilité

· Sens de l’initiative

· Important sens du service


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