Rattaché à la Responsable ADV, vous assurez le service clients en collaboration avec les délégués régionaux et en cohérence avec le plan commercial.
Plus particulièrement vous effectuerez selon les procédures et les logiciels à votre disposition:
- la consultation et l’offre de prix en lien avec l’assistance technique et les délégués régionaux
- les créations et modifications des produits, la gestion des cahiers des charges
- la revue de contrat, l’enregistrement des commandes clients, la correction des accusés de réception et le suivi des délais en lien avec la supply chain et la production
- la gestion des plaintes, les retours suite à non qualité ainsi que les avoirs
- l’archivage
- la mise à jour des tarifs et leur application
- le suivi des retards de paiement avec l’équipe comptable
- la revue de contrat
Vous avez un Bac +2 minimum en gestion / commerce /administratif.
Vous êtes organisé, diplomate, rigoureux et précis. Vous avez le sens du travail d'équipe et vous avez un bon sens du relationnel.
Vous avez un bon niveau d'anglais (opérationnel requis et idéalement anglais courant).
Vous avez des connaissances du logiciel AS400.
Rémunération selon profil et expériences,
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