Agent de médiation et de prévention sociale et urbaine - cleon

Vos missions en quelques mots Assurer une médiation préventive par une présence dans les espaces publics et au sein du patrimoine des bailleurs Contribuer à lutter contre les incivilités Réguler les conflits par le dialogue Faciliter les liens entre les usagers dans les espaces publics et faciliter l'accès des usagers aux services publics Activités courantes • Accueillir, écouter et concourir au lien social : • Repérer et solliciter les jeunes en risque de marginalisation ou d'errance • Assurer une présence active et bienveillante de proximité auprès de l’ensemble de la population et plus spécifiquement auprès des habitants du QPV et du Parc des sports et des loisirs Prévenir et concourir au mieux vivre ensemble : • Aider à la résolution de conflits par le dialogue et l'écoute des habitants • Rappeler et expliquer les règles communes de civisme • Participer à une veille technique (recensement des dysfonctionnements, des dégradations) et identifier les possibilités de chantiers jeunes Favoriser l'accès à la citoyenneté et au droit commun : • Informer et orienter les habitants et notamment le public cible vers les dispositifs communaux et les partenaires concernés, lever les incompréhensions entre les habitants et les institutions • Initier et participer aux différentes actions du quartier Le médiateur social aura également pour mission : • Rédiger un rapport hebdomadaire et transmettre quotidienne des information précises, fiables, vérifiées et exploitables liées aux problématiques identifiées • Assurer une veille sociale préventive par une présence de proximité quotidienne en périphérie des écoles, du collège, du monde associatif, du par des Sports et des Loisirs, de l'ensemble des équipements publics et au sein du patrimoine des bailleurs • Accompagner les bénévoles des associations locales en participant au renforcement des liens parents / associations. L'objectif étant de réguler tous types de troubles et de nuisances au bon fonctionnement des activités mises en œuvre. • Faire en sorte que les différents espaces et équipements sportifs de la ville de Cléon soient des lieux d'échanges et de tranquillité. Le médiateur social opère en équipe et se doit de dispenser des messages porteurs de responsabilité et de citoyenneté à l'intention des jeunes et des parents • Participer aux Groupes de proximité réalisés dans le cadre de la Gestion Urbain et sociale de proximité • Participer aux temps forts de la Ville (Cléon fait sa rentrée) du CCAS (Les clé de la réussite) des associations (Cléon en scène) en accompagnant le public et en veillant à la tranquillité des évènements • Transmettre ses constats, information précises et exploitables basés sur de informations vérifiées et fiables à son responsable hiérarchique afin de déclencher les réactions nécessaires et adaptées à la résolution des difficultés Profil recherché Surveiller et relever les conflits rencontrés Observer les usagers sociaux des espaces publics Repérer les situations à risques Analyser des situations et rendre compte des dysfonctionnements, des dégradations sur les biens et équipements publics Informer et expliquer préventivement aux usagers la réglementation en vigueur notamment au sein du Parc des Sports et des Loisirs Alerter l'autorité territoriale d'un risque relatif à la sécurité en vigueur notamment au sein du Parc des Sports et des Loisirs Signaler les incidents aux autorités compétentes Renseigner les usagers Analyser les demandes des usagers et apporter des premières réponses adaptées Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société Entretenir au quotidien des relations de confiance et de respect avec les usagers Désamorcer et calmer les situations Communiquer sur les actions en faveur des jeunes et de la population âgée Repérer les situations d'isolement Participer aux actions favorisant le lien social entre les populations jeunes et âgées Faire preuve de discrétion et respecter le secret professionnel Confidentialité et réserve Être à l'écoute Aptitude à travailler en équipe et en transversalité Sens des relations humaines, respect de la déontologie, sens du service public et des règles de courtoisie et de savoir-vivre Adaptabilité aux usagers et aux situations Attitude respectueuse de la diversité des publics Esprit d'initiative Savoir rendre compte Maitrise de soit et réactivité Disponibilité, rythme de travail variable Bonne condition physique exigée Port d'une tenue spécifique (EPI)