Manager de proximité indemnisation automobile internationale (h/f)

Manager de proximité Indemnisation Automobile Internationale (H/F)

Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé dans l'accompagnement opérationnel de nos collaborateurs d'Allianz France ?

La Direction Indemnisation d'Allianz France recherche pour sa Filière Automobile un(e) Manager de proximité Indemnisation Automobiles à dimension Internationale confirmé(e) pour gérer une équipe spécialisée dans la relation client qui enregistre les déclarations de sinistres auto (téléphone, courrier, intranet...) pour les intermédiaires dont la gestion des sinistres est confiée à Allianz.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

* Être le/la garant(e) de l'atteinte des objectifs de votre équipe et de sa performance
* Contribuer au développement de l'efficacité de votre équipe (autonomie, compétences, connaissances, …) et à l'engagement des collaborateurs
* Contribuer à la valorisation et à l'évaluation de votre équipe (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats...)
* Piloter l’activité afin d’offrir une prestation de qualité à nos clients
* Animer des moments d'échanges individuels et collectifs, favorable au partage d'informations, d'expériences en contribuant à la déclinaison de la stratégie de la Direction
* Assurer le suivi de la prise en charge du traitement des réclamations clients
* Participer à des projets transverses en lien avec notre activité (satisfaction client, régulation …)

Compétences attendues :

* Vous disposez d'une expérience réussie en management et pilotage d’activité dans un pôle international dans le domaine assurantiel & vous savez travaillez en synergie avec le Manager de la seconde équipe située à Paris
* Doté(e) d'un bon leadership, vous êtes en capacités de communiquer aussi bien individuellement que collectivement et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route attendue
* Vous avez le sens de l’orientation client et de l’orientation résultats
* Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et de l’innovation et vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de serviceVous maitrisez les techniques et les procédures d'indemnisation dans le domaine automobile vous permettant de travailler rapidement en autonomie.
* Vous maitrisez la gestion en Droit commun
* Vous avez une bonne connaissance de la 4ème Directive Européenne, des mandats BCF, et la représentation carte verte
* Vous avez la capacité de présenter l'activité, la stratégie auprès d’instances nationales ou internationales et négocier leur application ou évolution
* La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste
* Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue
* Vos qualités de pragmatisme et votre sens de l'engagement vous permettront de prendre en charge des sujets transverses.

82146 | Indemnisation et services client | Professionnels | Non-Executive | Allianz France | Temps plein | Permanent

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la sixième place du Palmarès de Great Place To Work ® France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidienSe soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

* 3 jours de télétravail par semaine
* 9 semaines de congés payés et de RTT par an
* Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
* Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
* Un processus d’onboarding complet
* Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
* Des opportunités de carrière en France et à l'internationa

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir en CDI, basé sur notre site de Marcq en Baroeul.

Allianz, Let’s care for tomorrow !