Lentreprise et ses collaborateurs répartis sur lensemble du territoire partagent
des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota :
chez Toyota Material Handling, chaque voix compte : des relations basées sur la
confiance et le respect. Nous plaçons la santé, la sécurité et le bien-être au cœur de
nos préoccupations. Chacun a lopportunité dévoluer car nous encourageons le
développement et lapprentissage de tous. Enfin ensemble nous visons tous à réaliser
un travail de qualité grâce au travail déquipe, la collaboration, linnovation et la
créativité.
Rattaché(e) à la Direction Technique SAV et à notre Responsable Business Analyst SAV, vous jouerez un rôle stratégique en garantissant la qualité et la fiabilité du reporting ainsi que des indicateurs de performance pour notre Réseau SAV et nos Grands Comptes.
Vous aurez lopportunité de participer à des projets transversaux au sein de lentreprise et du Groupe, ce qui vous permettra délargir vos compétences, de contribuer activement à loptimisation des process et dinfluencer la stratégie opérationnelle.
Vos missions principales :
I. Reporting & Pilotage dactivité
1. Définir, mettre à jour et optimiser le reporting pour suivre la performance et la rentabilité du SAV (contrats, géomarketing, etc.).
2. Créer et maintenir des tableaux de bord clairs et pertinents pour les Grands Comptes.
3. Gérer et améliorer le système de géolocalisation pour un suivi précis des interventions et des heures.
4. Réaliser des analyses approfondies afin didentifier les leviers damélioration de lefficacité et des marges du SAV.
5. Être force de proposition et contribuer à la prise de décision en proposant des plans daction et des outils daide à la décision innovants.
II. Gestion de projet
6. Être linterlocuteur privilégié auprès de TMHE pour les projets de reporting, en participant à la définition et à loptimisation des outils.
7. Contribuer à la mise en place de nouveaux outils informatiques SAV pour optimiser les process et renforcer lamélioration continue.
8. Apporter un soutien opérationnel aux agences à la demande du Directeur National Réseau SAV.
9. Participer à des projets transversaux et innovants selon les besoins et les priorités de lentreprise.
Vous êtes titulaire dun Bac+4/5 (type École de commerce) et justifiez dune expérience réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences relationnelles et analytiques seront pleinement valorisées.
Vos qualités et compétences :
10. Excellente orientation client et aisance relationnelle
11. Organisation, rigueur et attention aux détails
12. Capacité à prioriser et à être réactif face aux imprévus
13. Esprit déquipe et collaboration constructive
14. Analyse et synthèse pour prendre des décisions éclairées
15. Appétence pour lexploitation et linterprétation de données chiffrées
16. Focus sur les résultats et capacité à aligner vos actions avec les objectifs du service
Nous recherchons un profil proactif, motivé par les challenges et désireux de contribuer activement à la performance de notre équipe.
Quelques informations avant de postuler :
Contrat à durée déterminée de début novembre à fin mai
Statut Cadre
Basé au siège de Toyota Material Handling à Bussy-Saint-Georges : parking sur
site, accessible en transports en commun (Rer A)
Alors, vous souhaitez nous rejoindre ?
Découvrez nos avantages !
13ème mois
Prime sur objectifs
Prime de participation
Cadre : 13 RTT/An + 2 jours de pont offert
Télétravail possible après la période d'intégration de 3 jours/semaine max
Restaurant dentreprise
Mutuelle familiale et prévoyance
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