Au cœur de la Business Unit Glass, vous occupez un poste stratégique à la croisée du Commerce, de la Production et du développement nouveaux produits. Votre mission ? Garantir que chaque produit livré soit le reflet de notre promesse d'excellence. Vous ne vous contentez pas de mesurer la satisfaction : vous l’impulsez en pilotant les nouveaux produits (NPD) et l'amélioration continue à l'échelle de votre région.
VOS MISSIONS :
1. Customer Advocacy & Excellence Relationnelle
Voix du Client : Vous représentez les intérêts de nos clients en interne pour prioriser leurs attentes techniques et qualité.
Partenaire Commercial : Vous accompagnez les équipes de vente sur les comptes clés (Key Accounts) et pilotez les plans d'actions correctifs (8D, audits).
Ambassadeur : Vous portez l’image de l’entreprise lors des visites techniques et des revues de performance chez les clients.
2. Pilotage du Développement Nouveaux Produits (NPD)
Garantir la faisabilité technique et le respect du calendrier, de la demande initiale jusqu'à la mise en production.
Fédérer les parties prenantes (Supply Chain, Production, Contrôle de gestion) pour optimiser les indicateurs de lancement.
Assurer une veille réglementaire et normative rigoureuse.
3. Performance Économique & Amélioration Continue
Optimiser les marges en affinant les standards de contrôle et en proposant des améliorations produits.
Sécuriser les phases critiques (transferts de production, changements industriels).
Animer la culture du progrès au sein de la Business Unit.
4. Leadership & Management
Encadrer et faire grandir une équipe d'experts (RTC/RGTC).
Piloter la feuille de route régionale et reporter les indicateurs clés à la Direction QHSE et au VP Région.
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