Dans le cadre de louverture de notre future boutique à Cergy, nous recherchons un(e) Responsable de Boutique (F / H). Rattaché(e) à la Direction Réseau Boutiques, vous dirigez une équipe denviron 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres Services de la société (RH, R&D, Achat, Infographie, Logistique).
Votre mission est de : piloter et gérer lensemble des activités de la boutique en assurant la satisfaction clients et latteinte des objectifs commerciaux. Plus précisément :
1. Manager votre équipe de vente, caisse, stock et atelier (animation, organisation, communication, vision, partage dobjectifs et des résultats).
2. Être responsable de la qualité de laccueil, prestations, services et conseils clients pour garantir la satisfaction client (forte présence terrain, polyvalence).
3. Effectuer des reportings et des analyses dactivité et proposer des pistes damélioration continue.
4. Optimiser les plannings en respectant les budgets alloués.
5. Assurer la formation du personnel aux bonnes pratiques daccueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réaliser des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles.
6. Veiller aux approvisionnements, avec pour objectif « zéro rupture », en assurant lefficacité de lorganisation des stocks et le réapprovisionnement des rayons. Organiser et diriger les inventaires pour limiter la démarque.
7. Assurer le suivi des caisses, la conformité des remises en banque, et remonter les informations aux services comptables.
8. Assurer la parfaite organisation et le déroulement des opérations douverture et de fermeture de la boutique.
9. Coordonner les entreprises de services extérieures (maintenance technique, entretien des locaux et équipements, sécurité) pour assurer la conformité et la sécurité des locaux.
10. Gérer la présentation de la boutique et des abords extérieurs : lieu à limage de lentreprise (propreté, mise en place du merchandising, optimisation des flux clients).
De formation commerciale, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en management déquipe dans la vente au détail. Une connaissance des produits cosmétiques et/ou bio est un atout. Vous maîtrisez les enjeux du métier retail : conseil clients, reporting, indicateurs de performance, gestion des stocks. Votre leadership naturel vous permet daccompagner efficacement votre équipe. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Pack Office), la caisse (idéalement Cegid) et avez un bon niveau danglais.
Savoir-être :
* Dynamique, polyvalent(e), exemplaire et exigeant(e).
* Qualités managériales : leadership, accompagnement, communication, feedback, esprit déquipe.
* Grand sens de lorganisation, danalyse et de synthèse.
* Autonome, apporteur(se) de solutions pratiques et concrètes.
* Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait, sensible au détail et à lesthétique.
* Très orienté(e) client, avec dexcellentes aptitudes en communication et un sens du service.
* Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
J-18808-Ljbffr
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