Téléconseiller automobile (h/f)

Au sein d'un service structuré et dynamique, vous serez chargé(e) de :

- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou messagerie instantanée
- et les guider vers les références adaptées à leurs besoins.
- Identifier précisément les pièces et produits, proposer des équivalences lorsque nécessaire.
- Émettre les devis, valider les commandes et déclencher la préparation logistique.
- Suggérer des compléments pertinents pour optimiser l'expérience client.
- Gérer le suivi des dossiers, les retours, les réclamations et maintenir les informations à jour.
- Respecter les standards qualité, sécurité et environnement définis par l'entreprise.

Votre profil : vous correspondez au poste si :

- Vous disposez d'une formation en commerce, mécanique ou après-vente automobile.
- Vous maîtrisez les spécificités des pièces techniques ou avez une expérience dans un service similaire.
- Vous aimez résoudre les demandes rapidement et avec précision.
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone, les outils informatiques et la communication multicanale.
- Vous appréciez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction globale des clients.

Ce que l'entreprise vous offre :

- Une rémunération fixe attractive complétée par des primes et commissions.
- Une organisation réactive, où les décisions se prennent rapidement.
- De réelles perspectives d'évolution au sein d'un réseau multisites.
- Des conditions avantageuses pour l'achat, l'entretien ou l'équipement de véhicules.
- Les avantages sociaux d'une grande structure spécialisée dans l'automobile.