Ingénieur réseaux f/h

Partager
* * *
Imprimer

Posté le :16 mars 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Réseaux Télécoms

Éducation : Bac + 3

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.


📣 Offre de mission – Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité (N2)

Durée : Mission longue

Démarrage : Dès que possible (au plus tard fin avril)

Lieu : Orléans


🔎 Contexte de la mission

Nous recherchons un Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité – Niveau 2 pour accompagner notre client dans l’amélioration de ses processus de traitement des incidents et demandes, ainsi que dans la montée en qualité de ses équipes N1/N2.

Cette mission stratégique ne vise pas à traiter du N3, mais à fiabiliser les opérations, encadrer les bonnes pratiques et renforcer l’efficacité opérationnelle sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité.


🎯 Vos missions principales


1. Amélioration continue & pilotage du support

* Identifier les erreurs de traitement des tickets par les équipes N1/N2
* Échanger avec le responsable d’exploitation et/ou l’incident manager pour optimiser les processus
* Proposer, rédiger et mettre à jour la documentation :
o procédures techniques
o processus opérationnels
o listes de questions / checklists
o formulaires
o catégorisation et sous-catégorisation des tickets
* Vérifier l’exhaustivité et la bonne compréhension des documentations par les équipes support


2. Support opérationnel

* Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité


🛠️ Activités complémentaires possibles

Vous pourrez également contribuer à plusieurs tâches opérationnelles, notamment :

* Réalisation d’opérations de renouvellement de switches
* Configuration et suivi d’opérations récurrentes :
o configuration de VLAN
o déploiement de bornes Wi-Fi
o cartographie Wi-Fi
o autres tâches associées


Technical skills


Support & exploitation Réseau / Télécom / Sécurité

* Connaissance des architectures réseau (LAN/WAN, VLAN, routage de base)
* Compétences en configuration de switches (Cisco, HP, ou équivalents)
* → renouvellement, mise en service, port mapping, activation de VLAN
* Maîtrise des concepts Wi-Fi (déploiement de bornes, cartographie, canaux, SSID)
* Notions solides en sécurité réseau :
o bonnes pratiques
o segmentation
o droits d’accès / comptes / gestion AD
* Capacité à traiter des incidents N2 Réseau / Télécom / Sécurité


Outils & technologies

* GLPI ou autre outil ITSM (gestion des incidents, catégorisation, workflows)
* Active Directory (gestion comptes, groupes, habilitations)
* Outils de supervision réseau (type Centreon, Zabbix, Nagios…)
* Outils de documentation (Confluence, SharePoint, Notion… en fonction du client)
* Notions en scripts simples (PowerShell / Bash) : un plus


Méthodologie & processus

* Bonne compréhension des référentiels ITIL (gestion d’incidents, demandes, changements)
* Capacité à analyser des erreurs de traitement et détecter les dysfonctionnements
* Conception et amélioration de processus opérationnels
* Rédaction de :
o procédures techniques
o guides utilisateurs
o checklists
o formulaires de demande
o arborescences de catégorisation N1/N2


Soft skills

* Communication
* Esprit d'analyse
* Autonomie
* Organisation

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Postuler maintenant


Localisation

Région : Centre-Val de Loire

Département : Loiret

Ville : Orléans


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Camille Levesque

E-mail

[emailprotected]