Amenia, cabinet de conseil et de chasse de têtes, recherche pour l’un de ses clients, groupe national, spécialisé dans le domaine de la propreté, un Responsable d'exploitation H/F. Depuis plus de soixante ans, cette entreprise familiale se développe en croissance organique et externe, elle compte aujourd’hui 17 filiales et agences. Adaptable et à taille humaine, ce groupe ambitieux s'efforce de faire vivre au quotidien les valeurs de bienveillance et d'exigence". Ses valeurs solides lui ont permis d’asseoir durablement sa position au sein d'entreprises majeures.
Sous l’autorité du directeur d’exploitation IDF, vous aurez la charge de la gestion d'une équipe de 6 inspecteurs (management intermédiaire à travers chef d’équipe) dans le cadre des prestations qui seront assurées auprès des différents clients et aurez pour missions de :
• Gérer la relation client et veiller à la satisfaction client.
• Organiser l’affectation des sites aux Inspecteurs, recruter et manager l’encadrement.
• Assurer le suivi et l’analyse des ratios par site et par secteur et mettre en place les plans d’amélioration, pour leur optimisation.
• Maitriser les cahiers des charges des clients et Identifier les besoins complémentaires.
• Valider les embauches, analyser les temps de travail des équipes, identifier et gérer les compétences des salariés.
• Gérer la négociation d’un marché avec un sous-traitant.
• Evaluer et chiffrer les devis de travaux exceptionnels.
• Planifier les travaux périodiques et exceptionnels.
• Veiller au cadrage des procédures de communication avec les clients et salariés.
• Gérer les audits de sites et veiller à l’établissement et au suivi des plans d’actions.
• Elaborer les plans de prévention.
• S’assurer du respect des obligations en matière de droit social, sécurité et environnement.
Description du profil :
Autonome et opérationnel(le) rapidement, vous mettez en pratique vos capacités d’analyse, d’organisation et de coordination pour manager les équipes et assurer efficacement vos missions. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et avez un sens de la confidentialité. Vous avez un bon sens du relationnel, de l’écoute et du service.
Formation & Diplômes :
Issu(e) d’une formation en Hygiène et propreté, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum de type BTS Métiers des Services à l’Environnement (MSE) ou Bac+3 Licence/Master TCNII/TCNI Responsable Développement Hygiène.
Expérience : Minimum 5 ans
Type de contrat : CDI basé en région IDF, Rémunération motivante + mutuelle + CE + Véhicule.
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