Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l’objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.
Dans cette optique vous :
* Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ;
* Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ;
* Saisir et assurer le suivi des commandes ;
* Gérez les litiges relatifs au transport ;
* Remonter toutes les anomalies aux services concernés ;
* Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.
Votre profil :
* De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ;
* Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe et Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ;
* Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ;
* Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues ;
* Vous avez des connaissances et une appétence pour l’univers du deux-roues motorisé.
Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :
* Un poste au sein d’une équipe dynamique avec des perspectives d’évolution ;
* Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ;
* La possibilité de télétravail ;
* Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
Le poste est à pourvoir à temps plein à durée déterminée, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).
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