Gestionnaire garantie - h/f

Mission

L’équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à ANGOULEME, POITIERS ou SAINTES attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un GESTIONNAIRE GARANTIE - H/Fpour les marques OPEL et MG,

en CDI,

à temps plein soit 35H00 par semaine du lundi au vendredi.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd et l'agricole.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

3. Gérer les appels en garantie et vérifier l’éligibilité des véhicules
4. Créer, suivre et traiter les dossiers de garantie jusqu’au remboursement constructeur
5. Établir les demandes d’accords préalables et émettre la facturation
6. Suivre les remboursements et optimiser leur obtention Gérer les anomalies, litiges et suivre les indicateurs d’activité
7. Assurer la gestion documentaire (mise à jour, classement, archivage)
8. Suivre les pièces défectueuses à retourner
9. Appliquer les procédures qualité et les process groupe
10. Diffuser les informations techniques et réclamations constructeur
11. Veiller à l’organisation de l’atelier (outillage, audits, sécurité)
12. Participer à l’amélioration continue

Informations complémentaires :
13. 1 seul poste à pourvoir : à Angoulême, Poitiers ou Saintes
14. Des déplacements sont à prévoir toutes les semaines sur un périmètre d'1heure autour de la concession de rattachement
Les avantages :
15. Une carte SWILE pour les titres restaurant
16. Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
17. Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
18. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Profil

Vous :
19. Maîtrisez impérativement les outils informatiques dédiés à la gestion après-vente (DMS, portails constructeurs, etc.)
20. Justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans le secteur automobile
21. Êtes issu d’une formation administrative ou orientée après-vente, avec des connaissances automobiles appréciées Travaillez en toute autonomie et gérez efficacement vos priorités
22. Faites preuve de rigueur, d’un sens aigu de l’organisation et d’un bon esprit d’analyse
23. Développez un excellent sens du relationnel client et appréciez le travail en équipe
24. Faites preuve d’adaptabilité, de polyvalence et de réactivité
25. Une connaissance de la marque serait un plus

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Bon communicant Courage managérial Bonne aisance relationnelle Culture du résultats

Infos pratiques

Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous la galette charentaise ? Une spécialité que vous pourrez goûter dans la région. La concession est située en Charente, un territoire chargé d’histoire. Angoulême, capitale mondiale de la BD, compte avec son aire urbaine près de habitants. Ce territoire dispose de nombreux sites d'intérêts comme le château de la Rochefoucauld, le Château Royal de Cognac ou encore le musée de la BD.