Ingénieur support technique h/f avenao cdi lyon (69) télétravail possible découvrir l’offre

Envie de façonner le futur avec un acteur de la high-tech? Rejoignez Prodways Group, spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle!

Pourquoi nous choisir ?

* Une entreprise technologique à taille humaine avec l’esprit start-up et l’agilité de nos débuts.
* Une culture où l’audace et la collaboration font partie de notre ADN.
* Un environnement stimulant, où vos idées et votre potentiel sont valorisés.

Votre prochain défi ? Ingénieur Support Technique en CDI.

Intégrez notre filialeAvenAo by Prodways,l’intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site proche de Lyon (69). Vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client et serez un acteur direct de notre succès commercial.

Rattachement hiérarchique :
Rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Innovation.

«La mission du support technique chez Avenao ne se limite pas à l’assistance de nos clients! C’est une mission passionnante qui allie accompagnement personnalisé et garantie de l’adoption des solutions, le tout au sein d’une équipe incroyable!» G.Poirier

* Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne;
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs;
* Fournir des conseils et des solutions aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes;
* Documenter et suivre les problèmes signalés par les utilisateurs;
* Collaborer avec d’autres équipes internes pour résoudre les problèmes complexes;
* Participer à l’amélioration continue des produits et services en fournissant des commentaires et des suggestions basés sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs;
* Participer de manière globale à la satisfaction du client.

Ce que nous recherchons:

* Diplômé en ingénierie mécanique ou équivalent à partir de BAC+3;
* Maitrise approfondie en CAO, et SolidWorks;
* Sens de l’écoute et capacité d’analyse;
* Pédagogie;
* Excellent relationnel et esprit d’équipe.

Ce que nous vous offrons :

* CDI, à pourvoir dès que possible;
* Télétravail(2 jours/semaine)pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso;
* Tickets restaurant pour vous régaler sans culpabiliser;
* Les avantages d’unCSEactif (loisirs, sorties, offres partenaires, etc.);
* Un environnement de travail proche du centre-ville et des transports.

Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de l’innovation.

Notre process de recrutement :

* Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec notre équipe Recrutement pour mieux vous connaître et valider l’adéquation avec le poste.
* Un entretien (physique ou visio) avec les Ressources Humaines / Manager pour échanger plus en détails sur vos compétences et notre projet.
* Un dernier entretien (facultatif), pour finaliser ensemble cette belle opportunité !

Chez Prodways Group, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et veillons à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap.

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