Responsable opérationnel h/f

CIPAV

La Cipav est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux, la Cipav gère les régimes retraite de base, retraite complémentaire et invalidité-décès de plus de 600 000 professionnels libéraux.

Intégrer la Cipav, c'est rejoindre une entreprise :
- À taille humaine (165 salariés)
- Dynamique et innovante
- Qui porte haut et fort ses valeurs : Réussir ensemble, Conseiller pour satisfaire et Agir pour la qualité, sont des valeurs qui guident ses actions au quotidien.
- Qui a une politique RH axée sur l'humain : parcours d'intégration, formation, égalité femmes-hommes, handicap, démarche de « qualité de vie au travail ».

La Cipav a signé un accord de télétravail structurel qui permet à ses collaborateurs de prendre jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.

Conformément à ses engagements en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Au regard de sa mission de service public, tout salarié de La Cipav est tenu de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de ses fonctions.

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons notre futur(e) Responsable opérationnel pour intégrer notre Département des Opérations. Le département est divisé en trois pôles, pilotés par 4 responsables d'équipes et composés d'environ soixante collaborateurs.

Le poste est rattaché directement au Directeur Général.

Description du poste

Le/La Responsable Opérationnel s'assure de la réalisation des objectifs fixés, en garantissant le bon fonctionnement organisationnel et humain du service dont il/elle a la charge. Il/Elle définit, adapte et harmonise les processus de gestion, pilote l'activité, anime les équipes et assure le lien avec l'activité support de l'entreprise pour un traitement uniforme des dossiers adhérents au niveau quantité et qualité.

Activités principales
- Encadrer les responsables d'équipes relevant de son périmètre en déterminant les priorités des différentes équipes et en suivant la mise en place des actions appropriées.
- Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de gestion du service afin de mettre en place des actions de corrections et d'améliorations.
- Optimiser et harmoniser les processus de gestion pour un traitement uniforme et cohérent au sein du service. Garantir la pertinence et le bon fonctionnement du circuit d'information.
- Arbitrer lors des situations les plus complexes suite aux demandes des responsables d'équipes.
- Déterminer les objectifs des équipes, en déclinaison de la stratégie d'entreprise, suivre leurs réalisations et ajuster si nécessaire.
- Communiquer et faire adhérer ses équipes aux évolutions de l'entreprise. Faire le lien avec les autres activités de l'entreprise pour une coopération efficiente.
- Alerter les services supports des dysfonctionnements constatés et élaborer avec eux des solutions adaptées.
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la Direction.
- Représenter la caisse lors des réunions externes et auprès des adhérents.
- Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données.
- Contribuer aux projets de l'entreprise en amenant son expertise. Faciliter la mise en oeuvre des projets de l'entreprise en assurant la disponibilité et l'allocation des ressources au sein de ses équipes.

Le/la salariée pourra être intégré(e) à d'autres chantiers ou projets en fonction des besoins du département et de son niveau.

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vos compétences
- Disposer de plus de 10 ans d'expérience dans le management de managers
- Maîtriser la législation retraite ;
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse, un bon rédactionnel, être rigoureux(se) et pédagogue ;
- Savoir communiquer avec clarté et concision, adapter son langage ;
- Savoir argumenter ;
- Avoir des capacités organisationnelles ;
- Savoir conduire le changement ;
- Travailler en équipe ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;

Votre formation

Être diplômé(e) d'un cursus Bac +4/5

Informations complémentaires

Le poste sera dans un premier temps basé à ST Ouen (environ deux ans), puis à Paris 8e.

En complément de la rémunération annuelle, nous disposons des avantages suivants à La Cipav :
- Télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine,
- Carte déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 12.10€/jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Remboursement à hauteur de 80 % des titres de transport,
- Accès à la complémentaire santé avec participation de l'employeur,
- Accès à une couverture prévoyance avec participation de l'employeur,
- Prime de résultats annuelle,
- Prime d'intéressement annuelle,
- CET avec abondement (Compte Épargne Temps) monétisable en partie, PERCO avec abondement,
- Œuvres sociales du comité d'entreprise,
- Aide à la garde d'enfant.

Contact

Si cette offre vous intéresse, merci de bien vouloir postuler en ligne en intégrant votre CV ainsi que votre lettre de motivation.

Les candidatures seront étudiées à compter de mi-août.

Le processus de recrutement implique un entretien téléphonique, au moins deux entretiens en présentiel, un test de personnalité ainsi qu'une prise de référence.